Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation de 30 jours, simple et rapide. Tu peux donc annuler ce contrat dans un délai de 30 jours, sans justification.

Le délai commence à partir du jour où toi, ou une personne désignée par toi (autre que le transporteur), prends possession du colis.

Pour exercer ton droit de rétractation, informe-nous via notre portail de retours (pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Edisonstraße 20, Tor 26/27, 24145 Kiel, Deutschland) de ta décision de te retracter.

Pour respecter le délai, il suffit d’enregistrer le retour sur notre portail avant la fin des 30 jours.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes, nous te rembourserons tous tes paiements, y compris les frais de livraison (hors éventuels suppléments liés à un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins chère), au plus tard 30 jours après réception du retour.

Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement utilisé pour ta commande, sans aucun frais pour toi. Nous devons attendre de recevoir les marchandises ou la preuve de leur envoi avant de procéder au remboursement.

Tu dois nous retourner la marchandise immédiatement, et au plus tard 30 jours après nous avoir informés de ta décision. Le délai est respecté si tu expédies les articles avant la fin de ces trois jours.

Les frais directs de retour sont à ta charge.

Tu n’es responsable de la perte de valeur de la marchandise que si elle résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Garde la preuve de retour jusqu’au remboursement ou à l’expédition d’une nouvelle commande. Cette preuve doit inclure l’adresse de retour, le poids du colis et, si disponible, un numéro de suivi (par exemple, le récépissé de dépôt). Assure-toi que l’employé de livraison note ces informations sur le récépissé.

Les retours sans préavis, hors délai, ou pour des articles endommagés ou portés, seront conservés 7 jours. Pendant ce temps, sans retour de ta part, nous pourrons en faire don à une association caritative.

Politique d’annulation créée avec le rédacteur juridique de Trusted Shops, en coopération avec l’avocat FÖHLISCH.

Frais de retour

En principe, tu assumes les frais directs de retour de la marchandise.

Remboursement en cas de perte de valeur

Tu n’es responsable que si la perte de valeur résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Réductions et avantages

Les offres garanties dans une commande précédente sur Pummys.com sont valables uniquement pour cette commande. En cas de retour, la réduction sera remboursée. Les promotions et remises sont volontaires et ne créent aucun droit légal à des avantages futurs.

Note que ces promotions sont fermées : en cas de retour, elles s’appliquent à l’intégralité de la commande et la paire gratuite doit être ajoutée au retour.

Cadeaux

Les cadeaux liés à une commande précédente ne sont garantis que pour cette commande. En cas de retour total ou partiel, le cadeau doit également être retourné si les conditions ne sont plus remplies pour bénéficier du remboursement. Par exemple, si un cadeau gratuit nécessitait l’achat de deux articles et que tu en retournes un, le cadeau doit aussi être retourné. Sinon, sa valeur sera déduite du remboursement.

Retour

Tu peux nous retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils parviennent à notre entrepôt dans ce délai. 

Nous acceptons uniquement les produits neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Signale tout défaut ou article manquant avant le retour, sinon nous ne garantissons pas le remboursement intégral.

Si le délai de rétractation est dépassé et qu’aucun droit de retour étendu n’a été confirmé, ton retour te sera renvoyé à tes frais. Si nous ne recevons pas d’étiquette de retour dans les 7 jours, nous pourrons faire don des articles à une association caritative.

Actuellement, nous n’offrons pas de retours gratuits, mais certaines promotions futures pourront en bénéficier.

Échange

Un échange est gratuit.
Nous prenons en charge les frais de retour dans le cadre d’un échange.

En cas de retour (rétractation), les frais de retour restent à ta charge.

Pammys - DIESEO GmbH
Edisonstraße 20
Tor 26/27
24145 Kiel
Deutschland