Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto. Il nostro negozio online è rivolto esclusivamente ai consumatori.

È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita si conclude con dieseo GmbH.

Inserendo i prodotti nel negozio online, formuliamo un'offerta vincolante per la conclusione del contratto relativa a tali articoli. Potete innanzitutto aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nella procedura d'ordine. Il contratto si conclude quando accettate, facendo clic sul pulsante d'ordine, l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverete nuovamente una conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, conservazione del testo del contratto

Lingua(e) disponibile(i) per la conclusione del contratto: tedesco

Conserviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali di contratto in formato testuale. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile tramite Internet.

4. Condizioni di consegna

Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. Per maggiori informazioni sull'importo delle spese di spedizione, consultate le offerte o le indicazioni sulla spedizione.

Effettuiamo le consegne esclusivamente tramite spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare personalmente la merce.

Il termine di consegna è indicato separatamente nella pagina del prodotto per ciascun articolo.

Qualora il termine di consegna non sia indicato, si applicano i nostri termini di consegna generali, che potrete consultare nelle indicazioni sulla spedizione potrete consultare.

Si prega di notare che, in via eccezionale, non siamo tenuti a consegnare la merce ordinata qualora da parte nostra avessimo regolarmente ordinato la merce, ma non fossimo stati riforniti correttamente o tempestivamente (operazione di copertura congruente). Inoltre, non ci è consentito assumere il rischio di approvvigionamento della merce ordinata.

Se nel tracciamento della spedizione risulta che la spedizione è stata consegnata, ma non avete ricevuto la merce, contattateci entro tre giorni dalla data di consegna indicata. Per poter intraprendere ulteriori azioni, è necessario rispettare questo termine. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre FAQ.

Se il vostro ordine non può essere consegnato più volte per motivi non imputabili a noi, se ne rifiuta l'accettazione o se la spedizione non viene ritirata presso la Packstation/filiale, ci verrà restituito. In questi casi, ciò equivale al recesso. Di conseguenza, il contratto si trasforma automaticamente in un rapporto di restituzione. Rimborseremo gli articoli pagati, detraendo i costi aggiuntivi sostenuti (ad es. spedizione da 4,00€ a 6,90€).

5. Pagamento

Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Durante la procedura d'ordine inserire i dati della carta di credito. La carta verrà addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo („PayPal“), è necessario essere registrati presso PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

Sofort by klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, è necessario disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, autenticarsi adeguatamente e confermare l'ordine di pagamento. Il conto verrà addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google“), è necessario essere registrati presso Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), è necessario utilizzare il browser „Safari“, essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

Amazon Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo («Amazon»), dovete essere registrati presso Amazon, autenticarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita entro un giorno lavorativo bancario dall'invio dell'ordine. Un giorno lavorativo bancario è ogni giorno lavorativo, ad eccezione del sabato, dei giorni festivi previsti dalla legge a livello nazionale e del 24 e 31 dicembre di ogni anno. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia («Klarna»), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversa disposizione di seguito, il pagamento tramite Klarna presuppone una verifica positiva dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili per la rispettiva opzione di pagamento e durante il processo d'ordine.

Acquisto con pagamento tramite fattura con Klarna

L'importo della fattura è esigibile 14 giorni dopo la spedizione della merce e la ricezione della fattura.

Carta di credito Klarna

Durante il processo d'ordine fornirete i dati della vostra carta di credito. Klarna addebiterà la vostra carta immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non vengono effettuate verifiche dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia.

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. Garanzia e garanzie

Applicabilità della disciplina legale della responsabilità per difetti

Salvo diverso accordo espresso qui di seguito, si applica la disciplina legale della responsabilità per difetti.
Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano alle richieste di risarcimento per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari

• in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute
• in caso di violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi, nonché di dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può normalmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, ove concordata, oppure
• nella misura in cui sia applicabile la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Limitazioni nei confronti dei consumatori

In caso di acquisto di beni usati da parte di consumatori, si applica quanto segue: se il difetto si manifesta dopo la scadenza di un anno dalla consegna del bene, i diritti derivanti dai difetti sono esclusi. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene possono essere fatti valere nell'ambito del termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna del bene.

Garanzie e servizio clienti

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle relative condizioni precise sono riportate di volta in volta nella pagina del prodotto e nelle apposite pagine informative del negozio online.

8. Responsabilità

Per le richieste derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, rispondiamo sempre senza limitazioni

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
• in caso di violazione dolosa o per negligenza grave degli obblighi,
• in caso di promesse di garanzia, nella misura in cui siano state concordate, oppure
• nella misura in cui sia applicabile la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione per lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può normalmente fare affidamento (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata nell'importo al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, la cui insorgenza deve essere tipicamente prevista.
Per il resto, sono escluse le richieste di risarcimento danni.

9. Risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (OS), disponibile qui. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

10.Reclami / consegne errate

Se avete ricevuto un articolo danneggiato, errato o incompleto (consegna errata), contattateci entro tre giorni dalla data di consegna indicata. Prima di effettuare un reso è necessario contattarci preventivamente. Per consentirci di intraprendere ulteriori azioni, è necessario rispettare questo termine.

Per registrare un reclamo, una consegna errata o una consegna incompleta, utilizzate il nostro Portale dei resi. Ulteriori informazioni sono disponibili nel FAQ.

11. Danni da trasporto

Se ricevete merci con evidenti danni da trasporto, vi chiediamo di contestare immediatamente tali difetti al corriere, di documentarli tramite fotografie e di contattarci entro tre giorni. Il mancato rispetto del termine comporta l'impossibilità per noi di far valere i difetti nei confronti del corriere e per voi di ottenere il rimborso dei costi. Maggiori dettagli sulla procedura sono disponibili nella sezione FAQ descritto.

12. Buoni regalo

Per la spedizione del buono regalo è necessario un indirizzo e-mail corretto. 

Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento del buono regalo. 

Il buono Pammys™ può essere utilizzato fino al suo completo esaurimento e il saldo non verrà né pagato né maggiorato con interessi. 

In caso di restituzione di merce acquistata con il buono regalo, il prezzo di acquisto verrà riaccreditato sul buono.

Con l'acquisto e/o l'utilizzo del buono regalo, dichiarate di accettare le condizioni di utilizzo che vi sono state consegnate al momento dell'acquisto.

13. Codici sconto

Per cliente, il relativo codice sconto può essere applicato una sola volta a un acquisto.

Ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta per cliente per un acquisto e i codici sconto non sono cumulabili. Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo codice sconto.

Non è possibile applicare successivamente un codice sconto a un ordine già completato. 

In caso di reso o recesso, verrà rimborsato solo il prezzo di acquisto scontato. Non sussiste alcun diritto al rimborso del codice sconto né all'emissione di un nuovo codice sconto

14. Codice regalo

Per l'invio del codice regalo è necessario un indirizzo e-mail corretto.

Il codice regalo Pammys™ è utilizzabile una sola volta ed esclusivamente per acquisti nel nostro negozio online. Non sono possibili pagamenti in contanti, interessi o modifiche successive del codice.

Se al momento dell'utilizzo il valore del codice regalo non viene utilizzato interamente, l'importo residuo decade. Non è possibile ottenere un pagamento parziale o un accredito del valore residuo.

Non appena una cliente sceglie espressamente un codice regalo nell'ambito di un reso, non è più possibile modificare successivamente tale scelta. In particolare, non sarà più possibile ottenere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato originariamente. Verrà invece emesso un nuovo codice regalo dell'importo corrispondente al valore della merce restituita.

Il codice regalo non è cumulabile con altri sconti, promozioni o codici promozionali.

Scegliendo e utilizzando il codice regalo, accettate espressamente le presenti condizioni e le nostre Condizioni generali.

15. Diritto di recesso

Può trovare informazioni sul diritto di recesso qui.

Qualora vengano ricevuti articoli usati, danneggiati o non provenienti dal cliente e il reso venga rifiutato, il cliente ha 7 giorni di tempo per rispondere all'e-mail di rifiuto. Tramite un link presente nell'e-mail di rifiuto, il cliente può caricare entro 7 giorni un'etichetta di spedizione che consenta di rispedire gli articoli rifiutati. Se entro questo termine non perviene alcun riscontro o alcuna etichetta, gli articoli verranno donati.