Ecco come funziona la spedizione da noi - veloce, trasparente e affidabile:

• Conferma dell'ordine:
  Subito dopo il pagamento riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.
• Verifica dei dati:
  Il tuo ordine viene trasferito al nostro centro di spedizione, dove viene verificato automaticamente. Se ci sono problemi con i dati dell'indirizzo (ad es. manca il numero civico), il nostro team ti contatterà direttamente per correggerli insieme a te.
• Imballaggio & spedizione:
  Non appena il tuo pacco sarà imballato e l'etichetta di spedizione sarà stata creata, verrà annunciato a DHL.
  Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il numero di spedizione DHL per il tracciamento.

Non è ancora arrivato nulla o non riesci a trovare il tuo ordine?
Utilizza il nostro modulo di contatto e tieni a portata di mano quanto segue:

• Il numero del tuo ordine (ad es. #12_ _ _ _ _)
• L'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine

In questo modo possiamo classificare direttamente la tua richiesta e il nostro team di supporto se ne occuperà il prima possibile.

• Puoi restituirci il tuo ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione
• Registra il tuo reso nel nostro portale dei resi
• Puoi trovare lo stato della tua restituzione/sostituzione anche nel nostro portale dei resi.
• Per farlo, accedi con il numero del tuo ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.
• Non appena il tuo reso sarà arrivato a noi, lo controlleremo e lo elaboreremo entro 2-4 giorni.
• Non appena avremo confermato il tuo reso, elaboreremo il rimborso.
• L'importo del tuo acquisto verrà accreditato in base al metodo di pagamento utilizzato
• I costi della restituzione sono a tuo carico e non verranno rimborsati

• Puoi registrare il tuo ordine entro 3 giorni dalla ricezione nel portale dei resi.
  Seleziona come motivo „Articolo difettoso / danneggiato“ oppure „Consegna errata / articolo mancante“, a seconda della natura della tua richiesta.
• A tal fine ti servono il numero dell'ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
• Seleziona l'articolo danneggiato, fornisci una breve spiegazione e inviaci delle foto.
• Il nostro team di assistenza si occuperà della tua richiesta e ti terrà aggiornato tramite e-mail.
• I tempi di spedizione verso altri Paesi possono richiedere 3 - 5 giorni lavorativi.

• Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi, lo controlleremo e lo elaboreremo entro 2-4 giorni.
• Non appena avremo confermato il tuo reso, elaboreremo il tuo rimborso.

Ecco come verrà accreditato l'importo dell'acquisto a seconda del metodo di pagamento:

Carta di credito

• L'accredito verrà riaccreditato sulla carta di credito che abbiamo addebitato. Potrai visualizzare il riaccredito sul prossimo estratto conto della tua carta di credito. Può accadere che la data del riaccredito coincida con la data del pagamento.

PayPal

• L'accredito verrà effettuato sul conto PayPal che hai utilizzato.

Buono regalo

• Il rimborso verrà accreditato sulla carta regalo originariamente selezionata. Non è possibile effettuare il pagamento in contanti del credito. Se hai combinato il buono regalo con un altro metodo di pagamento, scaleremo il valore del buono dagli articoli che conserverai. Ti rimborseremo l'importo pagato in eccedenza secondo l'altro metodo di pagamento scelto.

Codice regalo

• Se nell'ambito del tuo reso scegli esplicitamente un codice regalo, non sarà possibile modificare successivamente questa decisione.
• Non sarà più possibile effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Ti emetteremo invece un nuovo codice regalo dell'importo corrispondente al valore della merce restituita.
• Non è possibile pagare in contanti, applicare interessi o modificare il codice regalo.
• Se il codice regalo non viene utilizzato completamente al momento del riscatto, l'importo residuo decade. Non è possibile effettuare un pagamento parziale o accreditare il valore residuo.

Acquisto con fattura o acquisto immediato Klarna:

• Inoltreremo il tuo rimborso a Klarna, che lo effettuerà tramite il metodo di pagamento da te scelto.
• Ti invitiamo inoltre a informare sempre Klarna del tuo reso, affinché il pagamento venga sospeso durante il periodo di elaborazione.

Se dovessi attendere il rimborso per più di 14 giorni o avere bisogno di assistenza, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.

Per una consegna rapida e affidabile, abbiamo allestito direttamente qui in Schleswig-Holstein un nostro centro di spedizione di 22.000 m². Qui il nostro team confeziona il tuo ordine con grande cura e lo affida a DHL per la consegna.

• Germania: La spedizione per i nostri clienti e le nostre clienti è gratuita a partire da un valore dell'ordine di 50€. Per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione ammontano a 4,90€. I tempi di consegna sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi*.
• Austria e altri Paesi dell'UE: Per le spedizioni all'estero applichiamo una piccola tariffa fissa. L'importo ti verrà mostrato alla “cassa” nel nostro checkout, non appena avrai selezionato il luogo di consegna desiderato. I tempi di consegna sono generalmente di 5-8 giorni lavorativi*.
• Packstation: Non è possibile effettuare consegne a una Packstation / filiale postale.

*Avviso importante:
A causa dell'elevata domanda, alcune taglie e colori non sono più disponibili. Siamo sopraffatti dall'entusiasmo e stiamo lavorando a pieno ritmo per rifornire il nostro magazzino il più rapidamente possibile. Per questo motivo, i tempi di spedizione possono subire un ritardo di circa 2-5 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza. Per noi significa davvero molto!

Saremo felici di dare il benvenuto anche a te nella famiglia Pammys.

• Costi di spedizione (IVA inclusa)
• Germania: 4,90 €
• Austria: 6,90 €
• Francia: 6,90 €
• Paesi Bassi: 6,90 €
• Francia: 6,90 €
• Italiano: 6,90 €
• Polonia: 29.85 zł
• Repubblica Ceca: 175.00 Kč

• In caso di anomalie, il nostro team ti contatterà per correggere insieme a te i dati, spesso si tratta di un numero civico mancante o del fatto che la via è stata abbreviata in «Str.».
• Se desideri modificare il tuo indirizzo, contattaci direttamente tramite il nostro modulo di contatto
• Assicurati di avere a portata di mano il numero del tuo ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
• Il nostro team di assistenza si occuperà della tua richiesta e ti terrà aggiornato via e-mail.

• Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
• Tieni a portata di mano il numero dell'ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
• Il nostro team di supporto si occuperà della tua richiesta e ti terrà aggiornato via e-mail.

• Trovi il numero del tuo ordine nella conferma dell’ordine che ti abbiamo inviato via e-mail.
• Se non riesci a trovare il numero del tuo ordine, contattaci tramite il nostro modulo di contatto selezionando la categoria „Ordine“.

Da aprile abbiamo introdotto la nostra nuova linea di prodotti con il nome Pammys. Con il nuovo nome portiamo una ventata di novità nel nostro marchio - ma non preoccuparti: dietro Pammys ci sono ancora lo stesso team, la stessa qualità e la stessa passione.

Se hai ricevuto un prodotto con la scritta Pammys, va benissimo. Questi prodotti provengono dal nostro assortimento precedente e sono naturalmente altrettanto originali e conformi.

Entrambi i nomi identificano prodotti nostri - solo che “Pammys” rappresenta ora il nuovo capitolo.