Informatie over het herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 30 dagen.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Duitsland) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Wij raden u aan om voor uw besluit om deze overeenkomst te herroepen ons Retourenportal te gebruiken.
Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u uw bestelling herroept, betalen wij u alle bedragen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, mits de volledige bestelling wordt teruggestuurd.
(Eventuele extra kosten zijn hiervan uitgesloten, als u bij de aankoop voor een andere, duurdere verzendmethode hebt gekozen.)

Belangrijk:

Als u slechts een deel van de artikelen terugstuurt, worden de leveringskosten niet terugbetaald, omdat deze ook verschuldigd zouden zijn geweest als u alleen de artikelen had besteld die u houdt.
De terugbetaling vindt onverwijld plaats nadat de retourzending in ons magazijn is ontvangen.
Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor klanten die in de Europese Unie wonen.
Let op: De leveringskosten worden alleen terugbetaald bij een correcte en tijdige herroeping.
Retourzendingen zonder voorafgaande herroeping, bijvoorbeeld door weigering van ontvangst of annulering na verzending, geven geen recht op terugbetaling van de leveringskosten.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen binnen dertig dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van binnen dertig dagen verzendt.

Bij een omruiling nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Bij een retourzending (herroeping) draagt u zelf de kosten van de retourzending.

U hoeft alleen op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een gebruik van de goederen dat niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren.

Bewaar het bewijs van uw retourzending zorgvuldig totdat wij uw terugbetaling hebben uitgevoerd of een nieuwe bestelling naar u hebben verzonden. Het bewijs moet het retouradres, de verzenddatum, het gewicht van het pakket en idealiter een trackingnummer bevatten. Een geschikt bewijs is bijvoorbeeld het verzendbewijs van de vervoerder.

Wij willen er uitdrukkelijk op wijzen dat retourzendingen per DHL Päckchen niet kunnen worden gevolgd en dat bij verlies geen bewijs van ontvangst door ons mogelijk is. Stuur uw retourzending daarom absoluut als verzekerd pakket met trackingnummer terug. Alleen zo bent u bij verlies van de zending beschermd en kunnen wij de retourzending eenduidig aan uw bestelling koppelen.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding binnenkomen en buiten de herroepingstermijn vallen, evenals beschadigde of gedragen artikelen, worden gedurende een periode van 7 dagen bewaard. Binnen deze termijn verwachten wij van u dat u een retourlabel verstrekt om de goederen aan u terug te sturen. Anders behouden wij ons het recht voor de artikelen aan een liefdadigheidsorganisatie te schenken.

Kosten van de retourzending 

Bij een omruiling nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Bij een retourzending (herroeping) draagt u zelf de kosten van de retourzending.

Terugbetaling bij waardevermindering 

U hoeft alleen op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een gebruik van de goederen dat niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren.

Kortingen en tegemoetkomingen

Aanbiedingen die door (pammys.com) in verband met een eerdere bestelling worden verstrekt, kunnen alleen in verband met de eerder genoemde bestelling worden gegarandeerd. In geval van een retourzending van de bovengenoemde samenhangende bestellingen wordt de bestelling waarop de korting is toegepast, terugbetaald. Elke verstrekte aanbieding, korting of andere tegemoetkoming namens (pammys.com) gebeurt vrijwillig. Ook door herhaalde toekenning ontstaat geen wettelijk recht op toekomstige kortingen, acties of andere voordelen. 

Let op: deze acties zijn een gesloten aanbieding. Bij een retourzending vervalt de actie daarom voor de gehele bestelling en moet het gratis paar aan de retourzending worden toegevoegd.

Geschenken

Geschenken die in verband met een eerdere bestelling door (pammys.com) worden verstrekt, kunnen alleen in verband met de eerder genoemde bestelling worden gegarandeerd. In geval van een retourzending of gedeeltelijke retourzending van de hierboven genoemde samenhangende bestellingen, moet het geschenk eveneens worden teruggestuurd als niet langer aan de voorwaarden voor het geschenk wordt voldaan, om een terugbetaling te ontvangen. Voorbeeld: bij een aanbieding waarbij u een gratis geschenk ontvangt als u meerdere artikelen koopt. Als u bijvoorbeeld minimaal twee bepaalde artikelen moet kopen om het geschenk te ontvangen en u ons (pammys.com) u een artikel terugstuurt, moet u het geschenk eveneens terugsturen om een terugbetaling te ontvangen. Als u de artikelen waarvoor u hebt betaald hebt teruggestuurd en het gratis geschenk hebt gehouden, wordt de waarde ervan verrekend met de teruggestuurde artikelen.

Retourzending

U hebt het recht  binnen 30 dagen om de artikelen na ontvangst van het pakket aan ons terug te sturen, op voorwaarde dat de artikelen binnen deze termijn ons magazijn bereiken. Gebruik hiervoor ons Retourportaal.

Wij accepteren een retour uitsluitend als de artikelen nieuw, ongedragen en in de originele verpakking zijn. Als uw bestelling een defect vertoont of er producten ontbreken, moet dit vooraf worden gemeld. Anders kan niet worden gegarandeerd dat de volledige aankoopprijs wordt terugbetaald. 

Als uw retourtermijn is verstreken en wij niet vooraf een verlengde retourtermijn hebben bevestigd, wordt uw retourzending op uw kosten naar u teruggestuurd. Als wij binnen 7 dagen geen retourlabel van u ontvangen, behouden wij ons het recht voor de artikelen aan een liefdadigheidsorganisatie te schenken.

Let op:
Een kosteloze omruiling is mogelijk.
Bij een retourzending (herroeping) zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Het is echter niet uitgesloten dat wij u ook in de toekomst bij bepaalde acties een gratis retourzending kunnen aanbieden.

De retourzending dient te worden gestuurd naar:

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
23738 Lensahn
Duitsland