Herroepingsinformatie

Consumenten hebben een herroepingstermijn van 30 dagen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Duitsland) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. We raden u aan ons Retourportaal te gebruiken voor uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.
Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.

Voor het behoud van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u uw bestelling herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, mits de gehele bestelling wordt teruggestuurd.
(Uitzonderingen hierop zijn eventuele extra kosten, als u bij aankoop een andere, duurdere verzendmethode gekozen heeft.)

Belangrijk:

Als u slechts een deel van de artikelen retourneert, vindt er geen terugbetaling van de verzendkosten plaats – omdat deze ook in dat geval zouden zijn gemaakt als u alleen de gehouden artikelen had besteld.
De terugbetaling vindt onverwijld plaats na ontvangst van de retourzending in ons magazijn.
Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor klanten met woonplaats in de Europese Unie.
Let op: een terugbetaling van de verzendkosten vindt alleen plaats bij een correcte en tijdige herroeping.
Retourzendingen zonder voorafgaande herroepingsverklaring, bijvoorbeeld door weigering van ontvangst of annulering na verzending, geven geen recht op terugbetaling van de verzendkosten.

Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het vroegste moment is.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen de termijn van binnen dertig dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van binnen dertig dagen verzenden.

Bij een omruiling nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Bij een retour (herroeping) draagt u zelf de kosten van de retourzending.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om hun aard, eigenschappen en werking te onderzoeken.

Bewaar het bewijs van uw retourzending zorgvuldig totdat wij uw terugbetaling hebben uitgevoerd of een nieuwe bestelling naar u hebben verzonden. Het bewijs moet het retouradres, de verzenddatum, het gewicht van het pakket en bij voorkeur een verzendnummer bevatten. Een geschikt bewijs is bijvoorbeeld het afgiftebewijs van de vervoerder.

Wij willen nadrukkelijk wijzen op het feit dat retourzendingen via DHL Pakket niet kunnen worden gevolgd en dat bij verlies geen bewijs van ontvangst bij ons mogelijk is. Stuur uw retourzending daarom altijd als verzekerd pakket met een verzendnummer terug. Alleen zo is verzekerd dat u bij verlies van de zending beschermd bent en wij de retourzending duidelijk kunnen toewijzen.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding binnenkomen en buiten de herroepingstermijn vallen, evenals beschadigde of gedragen artikelen, worden gedurende 7 dagen bewaard. Binnen deze termijn verwachten wij van u dat u een retourlabel verstrekt om de goederen naar u terug te sturen. Anders behouden wij ons het recht voor om de artikelen aan een goed doel te schenken.

Herroepingsinformatie opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter in samenwerking met FÖHLISCH Advocaten.

Kosten van de retourzending 

Bij een omruiling nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Bij een retour (herroeping) draagt u zelf de kosten van de retourzending.

Terugbetaling bij waardevermindering 

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om hun aard, eigenschappen en werking te onderzoeken.

Kortingen en voordelen

Aanbiedingen die verband houden met een eerdere bestelling via (pammys.com) kunnen alleen in combinatie met de eerder genoemde bestelling worden gegarandeerd. In het geval van een retourzending van de hierboven genoemde gerelateerde bestellingen wordt de bestelling die is verminderd, terugbetaald. Elke verstrekte aanbieding, korting of andere voordeel, namens (pammys.com) gebeurt vrijwillig. Ook door herhaalde toekenning ontstaat geen wettelijk recht op toekomstige kortingen, acties of andere voordelen. 

Let op dat het bij deze acties om een gesloten aanbieding gaat. In het geval van een retour vervalt de actie voor de gehele bestelling en moet het gratis paar aan de retour worden toegevoegd.

Cadeaus

Cadeaus die in verband met een eerdere bestelling via (pammys.com) worden verstrekt, kunnen alleen in verband met de eerder genoemde bestelling worden gegarandeerd. In het geval van een retour of gedeeltelijke retour van de hierboven genoemde samenhangende bestellingen, moet het cadeau ook worden teruggestuurd, tenzij de voorwaarden voor het cadeau niet meer worden vervuld, om een terugbetaling te ontvangen. Voorbeeld: bij een aanbieding waarbij u een gratis cadeau ontvangt als u meerdere artikelen koopt. Als bijvoorbeeld voor het ontvangen van het cadeau een aankoop van ten minste twee bepaalde artikelen nodig is en u ons (pammys.com) een artikel terug te sturen, moet u ook het cadeau terugsturen om een terugbetaling te ontvangen. Als u de betaalde artikelen terugstuurt en het gratis cadeau houdt, wordt dit verrekend met de teruggestuurde artikelen.

Retourzending

U heeft het recht  binnen 30 dagen om na ontvangst van het pakket de goederen aan ons terug te sturen, mits de goederen binnen deze periode in ons magazijn aankomen. Gebruik hiervoor ons Retourportaal.

Wij accepteren een retour uitsluitend bij nieuwe, ongedragen en in de originele verpakking zijnde goederen. Als uw bestelling een defect vertoont of producten ontbreken, moet dit vooraf worden gemeld. Anders is er geen garantie dat het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald. 

Als uw retourrecht is overschreden en niet vooraf door ons een verlengd retourrecht is bevestigd, wordt uw retour op uw kosten naar u teruggestuurd. Ontvangen wij binnen 7 dagen geen retourlabel van u, dan behouden wij ons het recht voor om de artikelen aan een goed doel te schenken.

Let op:
Een gratis omruiling is mogelijk.
Bij een retour (herroeping) betaalt u zelf de retourkosten. Het is echter niet uitgesloten dat wij u ook in de toekomst een gratis retour kunnen aanbieden bij bepaalde acties.

De retourzending gaat naar:

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
Lensahn
Duitsland