Všeobecné obchodní podmínky

1. Oblast působnosti

Na všechny objednávky prostřednictvím našeho online obchodu se vztahují následující všeobecné obchodní podmínky. Náš online obchod je určen výhradně spotřebitelům.

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2. Smluvní strany, uzavření smlouvy, možnosti opravy

Kupní smlouva je uzavřena se společností dieseo GmbH.

Uvedením produktů v online obchodě předkládáme závaznou nabídku k uzavření smlouvy týkající se těchto položek. Naše produkty můžete nejprve nezávazně vložit do nákupního košíku a své údaje můžete kdykoli před odesláním závazné objednávky opravit pomocí opravných nástrojů určených a vysvětlených pro tento účel v průběhu objednávky. Smlouva je uzavřena tak, že kliknutím na tlačítko objednávky přijmete nabídku na zboží obsažené v nákupním košíku. Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte ještě jedno potvrzení e-mailem.

3. Jazyk smlouvy, uchovávání textu smlouvy

Jazyk(y) dostupný(é) pro uzavření smlouvy: němčina

Text smlouvy uchováváme a zašleme vám údaje o objednávce a naše všeobecné obchodní podmínky v textové podobě. Text smlouvy již z bezpečnostních důvodů není dostupný přes internet.

4. Dodací podmínky

K uvedeným cenám produktů se připočítávají náklady na dopravu. Podrobnosti o výši nákladů na dopravu naleznete u nabídek nebo v pokynech k doručení.

Dodáváme pouze prostřednictvím přepravy. Osobní odběr zboží bohužel není možný.

Dodací lhůta je u každého produktu uvedena samostatně na stránce produktu.

Pokud není dodací lhůta uvedena, platí naše obecné dodací lhůty, které si můžete přečíst v  pokynech k doručení moci dočíst.

Upozorňujeme, že výjimečně nejsme povinni dodat objednané zboží, pokud jsme zboží z naší strany řádně objednali, avšak nebylo nám řádně nebo včas dodáno (kongruentní krycí obchod). Zároveň nesmíme převzít riziko obstarání objednaného zboží.

Pokud je ve sledování zásilky uvedeno, že vaše zásilka byla doručena, ale vy jste žádné zboží neobdrželi, kontaktujte nás do tří dnů od uvedeného data doručení. Tuto lhůtu je nutné dodržet, abychom mohli podniknout další kroky. Další informace jsou uvedeny v našich často kladených dotazech.

Pokud vaši objednávku z důvodů, za které neneseme odpovědnost, nelze opakovaně doručit, odmítnete její převzetí nebo si zásilku nevyzvednete z výdejního boxu či na pobočce, bude nám vrácena. V těchto případech se to považuje za odstoupení od smlouvy. Smluvní vztah se tím automaticky mění na vztah směřující k vypořádání. Vrátíme vám cenu zaplacených položek po odečtení dodatečně vzniklých nákladů (např. poštovné 4,00€ až 6,90€).

5. Platba

V našem obchodě máte obecně k dispozici následující způsoby platby:

Kreditní karta
V procesu objednávky zadáte údaje své kreditní karty. Z vaší karty bude částka stržena bezprostředně po odeslání objednávky.

PayPal
Abyste mohli uhradit částku faktury prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko („PayPal“), musíte být registrováni u služby PayPal, ověřit se pomocí svých přihlašovacích údajů a potvrdit platební příkaz. Platební transakce bude prostřednictvím služby PayPal provedena bezprostředně po odeslání objednávky. Další informace získáte během procesu objednávky.

Sofort by klarna
Abyste mohli uhradit částku faktury prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov, musíte mít bankovní účet aktivovaný pro online bankovnictví, příslušným způsobem se ověřit a potvrdit platební příkaz. Z vašeho účtu bude částka stržena bezprostředně po odeslání objednávky. Další informace získáte během procesu objednávky.

Google Pay
Abyste mohli uhradit částku faktury prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“), musíte být registrováni u společnosti Google, mít aktivovanou funkci Google Pay, ověřit se pomocí svých přihlašovacích údajů a potvrdit platební příkaz. Platební transakce proběhne bezprostředně po odeslání objednávky. Další informace získáte během procesu objednávky.

Apple Pay
Abyste mohli uhradit částku faktury prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), musíte používat prohlížeč „Safari“, být registrováni u společnosti Apple, mít aktivovanou funkci Apple Pay, ověřit se pomocí svých přihlašovacích údajů a potvrdit platební příkaz. Platební transakce proběhne bezprostředně po odeslání objednávky. Další informace získáte během procesu objednávky.

Amazon Pay
Abyste mohli částku uvedenou na faktuře zaplatit prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lucemburk („Amazon“), musíte být u společnosti Amazon registrováni, přihlásit se pomocí svých přístupových údajů a potvrdit platební příkaz. Platební transakce bude provedena během jednoho bankovního pracovního dne po odeslání objednávky. Bankovní pracovní den je každý pracovní den s výjimkou sobot, celostátních zákonných svátků a 24. a 31. prosince každého roku. Další informace naleznete v průběhu objednávky.

Klarna
Ve spolupráci s poskytovatelem platebních služeb Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko („Klarna“) vám nabízíme následující možnosti platby. Platba prostřednictvím společnosti Klarna je dostupná pouze spotřebitelům. Pokud níže není stanoveno jinak, podmínkou platby prostřednictvím společnosti Klarna je úspěšná kontrola adresy a úvěruschopnosti a platba probíhá přímo společnosti Klarna. Další informace naleznete u příslušné možnosti platby a v průběhu objednávky.

Nákup na fakturu prostřednictvím společnosti Klarna

Částka uvedená na faktuře je splatná 14 dní po odeslání zboží a obdržení faktury.

Kreditní karta Klarna

V průběhu objednávky zadáte údaje o své kreditní kartě. Společnost Klarna vaši kartu zatíží bezprostředně po odeslání objednávky. Kontrola adresy ani úvěruschopnosti se neprovádí.

6. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.

7. Záruka a garance

Platnost zákonné odpovědnosti za vady

Pokud není níže výslovně dohodnuto jinak, platí zákonná odpovědnost za vady.
Následující omezení a zkrácení lhůt se nevztahují na nároky vyplývající ze škod způsobených námi, našimi zákonnými zástupci nebo pomocníky při plnění

• při ohrožení života, tělesného zdraví nebo zdraví
• při úmyslném nebo hrubě nedbalém porušení povinnosti a při podvodném jednání
• při porušení podstatných smluvních povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování může smluvní partner pravidelně spoléhat (kardinální povinnosti)
• v rámci záručního příslibu, pokud byl sjednán, nebo
• pokud je dána působnost zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

Omezení vůči spotřebitelům

Při nákupu použitého zboží spotřebiteli platí: pokud se vada projeví po uplynutí jednoho roku od dodání zboží, nároky z vad jsou vyloučeny. Vady, které se projeví během jednoho roku od dodání zboží, lze uplatnit v rámci zákonné promlčecí lhůty dvou let od dodání zboží.

Záruky a zákaznický servis

Informace o případně platných dodatečných zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete vždy u příslušného produktu a na zvláštních informačních stránkách v internetovém obchodě.

8. Odpovědnost

Za nároky vyplývající ze škod způsobených námi, našimi zákonnými zástupci nebo pověřenými osobami odpovídáme vždy bez omezení

• v případě újmy na životě, těle nebo zdraví,
• v případě úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinností,
• v případě sjednaných záručních příslibů nebo
• pokud je dána působnost zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

V případě porušení podstatných smluvních povinností, jejichž plnění teprve umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování může smluvní strana pravidelně spoléhat (kardinálních povinností) v důsledku lehké nedbalosti z naší strany, našich zákonných zástupců nebo pověřených osob je odpovědnost co do výše omezena na škodu předvídatelnou při uzavření smlouvy, s jejímž vznikem je typicky třeba počítat.
Ostatní nároky na náhradu škody jsou vyloučeny.

9. Řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online (ODR), kterou najdete zde. Nejsme povinni ani připraveni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.

10.Reklamace / nesprávná dodávka

Pokud obdržíte poškozený, nesprávný nebo neúplný výrobek (záměnu zásilky), kontaktujte nás prosím do tří dnů od uvedeného data doručení. Předchozí kontaktování je při vrácení zboží nutné. Abychom mohli podniknout další kroky, musí být tato lhůta dodržena.

Pro registraci reklamace, nesprávné dodávky nebo záměny zásilky použijte náš Portál pro vrácení zboží. Další informace najdete v části Často kladené otázky.

11. Poškození během přepravy

Pokud obdržíte zboží s viditelným poškozením během přepravy, žádáme vás, abyste tyto vady ihned reklamovali u doručovatele, zdokumentovali je fotografiemi a kontaktovali nás do tří dnů. Zmeškání této lhůty má za následek, že nebudeme moci vady uplatnit u přepravní služby a náklady vám nebudou proplaceny. Podrobnější informace o postupu naleznete v části Často kladené otázky popsáno.

12. Dárkové poukazy

Pro zaslání dárkového poukazu je nutná správná e-mailová adresa. 

Za ztrátu dárkového poukazu nepřebíráme žádnou odpovědnost. 

Poukaz Pammys™ lze používat až do jeho úplného vyčerpání a zůstatek nebude vyplacen ani úročen. 

Při vrácení zboží zakoupeného pomocí dárkového poukazu bude kupní cena připsána na poukaz.

Zakoupením a/nebo použitím dárkového poukazu souhlasíte s podmínkami použití, které vám byly předány při nákupu.

13. Slevové kódy

Každý zákazník může příslušný slevový kód použít na jeden nákup pouze jednou.

Každý slevový kód může každý zákazník použít pouze jednou na jeden nákup a slevové kódy nelze kombinovat. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód.

Dodatečně není možné uplatnit slevový kód na již dokončenou objednávku. 

V případě vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy bude vrácena pouze zlevněná kupní cena. Nevzniká nárok na vrácení hodnoty slevového kódu ani na vystavení nového slevového kódu

14. Dárkový kód

Pro zaslání dárkového kódu je nutná správná e-mailová adresa.

Dárkový kód Pammys™ lze uplatnit pouze jednou a výhradně pro nákupy v našem internetovém obchodě. Výplata v hotovosti, úročení ani dodatečná změna kódu nejsou možné.

Pokud není hodnota dárkového kódu při jeho uplatnění vyčerpána v plné výši, zbývající částka propadá. Částečná výplata ani připsání zůstatku není možné.

Jakmile se zákaznice v rámci vrácení zboží výslovně rozhodne pro dárkový kód, není možné toto rozhodnutí dodatečně změnit. Zejména již není možné vrátit peníze na původně použitý způsob platby. Místo toho bude vystaven nový dárkový kód ve výši hodnoty vráceného zboží.

Dárkový kód nelze kombinovat s jinými slevami, akcemi ani propagačními kódy.

Volbou a uplatněním dárkového kódu závazně přijímáte tyto podmínky i naše všeobecné obchodní podmínky.

15. Právo na odstoupení od smlouvy

Informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Pokud byly doručeny nošené, poškozené položky nebo položky, které nepocházejí od zákazníka, a vrácení je odmítnuto, má zákazník 7 dní na reakci na e-mail s odmítnutím. Prostřednictvím odkazu v e-mailu s odmítnutím může zákazník během 7 dní nahrát přepravní štítek, na jehož základě lze odmítnuté položky zaslat zpět. Pokud v této lhůtě neobdržíme žádnou reakci ani štítek, budou položky darovány.