Takto u nás probíhá odesílání - rychle, transparentně a spolehlivě:

• Potvrzení objednávky:
  Hned po provedení platby obdržíš potvrzení objednávky e-mailem.
• Kontrola údajů:
  Tvoje objednávka bude předána do našeho expedičního centra, kde bude automaticky zkontrolována. Pokud nebude něco v pořádku s adresními údaji (např. bude chybět číslo domu), náš tým se ti přímo ozve, abychom to společně opravili.
• Balení & odeslání:
  Jakmile bude tvůj balíček zabalený a bude vytvořen přepravní štítek, bude avizován společnosti DHL.
  Jakmile tvůj balíček opustí náš sklad, obdržíš e-mail s číslem zásilky DHL pro sledování zásilky.

Balíček stále nedorazil nebo nemůžeš najít svou objednávku?
V takovém případě prosím použij náš kontaktní formulář a připrav si následující:

• Číslo objednávky (např. #12_ _ _ _ _)
• E-mailovou adresu, se kterou jsi objednával(a)

Díky tomu můžeme tvůj požadavek ihned zařadit a náš tým podpory se mu bude co nejdříve věnovat.

Pro rychlé a spolehlivé doručení jsme přímo u nás v Šlesvicku-Holštýnsku vybudovali vlastní expediční centrum o rozloze 22 000 m². Tam náš tým tvou objednávku s velkou péčí zabalí a odešle ti ji prostřednictvím DHL.

• Německo: Doprava pro naše zákazníky a zákaznice je při hodnotě objednávky od 50€ zdarma. U objednávek v nižší hodnotě činí náklady na dopravu 4,90€. Doba doručení je obvykle 5 až 10 pracovních dnů*.
• Rakousko a další země EU: Za zaslání do zahraničí účtujeme malý paušální poplatek. Jeho výše se zobrazí u “pokladny” v našem checkoutu, jakmile vybereš požadované místo doručení. Doba doručení je obvykle 5 až 8 pracovních dnů*.
• Balíková stanice: Doručení do balíkové stanice / pobočky pošty není možné.

*Důležité upozornění:
Vzhledem k vysoké poptávce již některé velikosti a barvy nejsou k dispozici. Jsme ohromeni vaším zájmem a usilovně pracujeme na tom, abychom naše skladové zásoby co nejrychleji doplnili. Z tohoto důvodu se může doba doručení prodloužit přibližně o 2 až 5 pracovních dnů. Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost. Velmi si toho vážíme!

Budeme rádi, když i tebe přivítáme v rodině Pammys.

• Vaše objednávka bude zabalena a odeslána ihned po jejím přijetí.
• Upozorňujeme, že se může jednat také o předobjednávku. V takovém případě vám zvlášť uvedeme dodací lhůtu.

• Jakmile bude vaše objednávka z naší strany odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky DHL.

• Z vlastní zkušenosti ti můžeme říct, že někteří pošťáci zapomenou zanechat oznámení o doručení. V mnoha případech se zásilka nachází na tvé místní poště nebo byla doručena sousedovi.
• Pokud svou objednávku nemůžeš najít, kontaktuj nás prosím přímo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře

Náklady na dopravu (včetně DPH)

• Německo: 4,90€
• Rakousko: 6,90€
• Francie: 6,90€
• Nizozemsko: 6,90€
• Francie: 6,90€
• Itálie: 6,90€
• Polsko: 29.85 zł
• Česko: 175.00 Kč

Doprava zdarma při objednávce v hodnotě 35€

Vaše zásilka dorazila poškozená:

• Poškození prosím zdokumentujte fotografiemi!
• Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře v části: Reklamace a neváhejte nám zaslat také své fotografie
• Náš tým podpory následně podá u DHL oznámení o škodě a sdělí vám další kroky

Vaše objednávka není kompletní:

• Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře v části: Nesprávně doručené zboží

DŮLEŽITÉ

Tyto informace nám prosím zašlete do 3 dnů!

• Ne, doručení do balíkoven nenabízíme.

• Stav své vratky/výměny najdeš na našem portálu pro vrácení zboží.
• Přihlas se pomocí čísla objednávky (#12_ _ _ _ _) a e-mailové adresy spojené s objednávkou.