Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un professionnel est toute personne physique ou morale, ou société dotée de la personnalité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec dieseo GmbH.

En mettant les produits en ligne sur notre boutique, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Tu peux d’abord placer les produits dans ton panier sans engagement et corriger tes saisies à tout moment avant de valider ta commande, en utilisant les outils de correction prévus à cet effet dans le processus de commande.

Le contrat est conclu lorsque tu acceptes l’offre portant sur les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Une confirmation de commande te sera envoyée par e-mail immédiatement après l’envoi de celle-ci.

3. Langue du contrat et archivage

Nous enregistrons le texte du contrat et t’envoyons les données de commande ainsi que les présentes CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le contrat n’est plus accessible en ligne après la commande.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison s’ajoutent aux prix indiqués. Le montant exact est précisé lors de l’offre ou dans les informations relatives à l’expédition .

La livraison s’effectue uniquement par envoi postal. Le retrait sur place n’est pas possible.

Dans des cas exceptionnels, nous ne sommes pas tenus de livrer la marchandise commandée si nous avons correctement passé commande auprès de notre fournisseur mais que nous n’avons pas été livrés correctement ou à temps (transaction de couverture congruente). Nous n’assumons pas le risque d’approvisionnement.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que tu n’as rien reçu, merci de nous contacter dans les trois jours suivant la date de livraison indiquée. Ce délai doit impérativement être respecté afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.

Si une commande ne peut pas être livrée à plusieurs reprises pour des raisons indépendantes de notre volonté, si la livraison est refusée ou si le colis n’est pas retiré en point relais ou en consigne, il nous sera retourné. Dans ce cas, la situation est assimilée à un exercice du droit de rétractation. Le contrat sera automatiquement résilié et les articles payés seront remboursés, déduction faite des frais supplémentaires engagés.

5. Moyens de paiement

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

Carte bancaire

Tu saisis tes données de carte lors de la commande. Le montant est débité immédiatement après validation.

PayPal

Tu dois être inscrit sur PayPal et confirmer le paiement. Le débit est effectué immédiatement après la commande.

Google Pay

Tu dois être inscrit auprès de Google, activer Google Pay et confirmer le paiement. Le débit est immédiat.

Apple Pay

Tu dois utiliser le navigateur Safari, être inscrit auprès d’Apple et activer Apple Pay. Le débit est immédiat.

Amazon Pay

Tu dois être inscrit auprès d’Amazon. Le paiement est traité dans un délai d’un jour ouvré bancaire.

Klarna

En collaboration avec Klarna Bank AB, nous proposons les options suivantes :

• Paiement sur facture : paiement sous 14 jours après expédition et réception de la facture.
  
  

• Carte bancaire Klarna : débit immédiat après commande, sans vérification de solvabilité.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Garantie légale et garanties commerciales

Applicabilité de la loi sur la garantie légale

Le droit légal de la garantie des défauts s’applique.

Les limitations ci-dessous ne s’appliquent pas :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
  
  

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  
  

• en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles,
  
  

• dans le cadre d’une garantie expressément accordée,
  
  

• ou dans le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
  
  

Limitation pour les biens d’occasion

Pour les biens d’occasion, les droits liés aux défauts sont exclus si le défaut apparaît après un an suivant la livraison.

Les garanties supplémentaires éventuelles et leurs conditions sont indiquées sur les pages produits correspondantes.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation :

• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
  
  

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  
  

• en cas de garantie accordée,
  
  

• ou lorsque la loi sur la responsabilité du fait des produits s’applique.
  
  

En cas de négligence légère concernant une obligation essentielle, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat.

Toute autre demande de dommages et intérêts est exclue.

9. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL).
 Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de médiation devant un organisme de règlement des litiges de consommation.

10. Réclamation / erreur de livraison

Si tu reçois un article endommagé, incorrect ou incomplet, merci de nous contacter dans les trois jours suivant la date de livraison indiquée.
Une prise de contact préalable est obligatoire avant tout retour.

Merci d’utiliser notre portail de retours pour toute réclamation. Les détails sont disponibles dans les FAQ.

11. Dommages liés au transport

En cas de dommages visibles lors de la livraison, merci de les signaler immédiatement au transporteur, de les documenter par photos et de nous contacter dans un délai de trois jours.
Le non-respect de ce délai peut entraîner l’impossibilité de remboursement. 

12. Cartes-cadeaux

Une adresse e-mail valide est requise pour l’envoi d’une carte-cadeau.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

La carte-cadeau Pammys™ est valable jusqu’à utilisation complète. Le solde ne peut être ni remboursé ni rémunéré.

En cas de retour d’un article acheté avec une carte-cadeau, le montant est recrédité sur celle-ci.

13. Codes de réduction

Chaque code de réduction est utilisable une seule fois par client et par commande. Les codes ne sont pas cumulables.

Aucun code ne peut être appliqué rétroactivement à une commande déjà validée.

En cas de retour ou de rétractation, seul le prix réduit est remboursé. Aucun nouveau code ne sera émis.

14. Code cadeau

Le code cadeau Pammys™ est utilisable une seule fois et uniquement sur notre boutique en ligne. Tout solde restant après utilisation est perdu.

En choisissant un remboursement sous forme de code cadeau, cette décision est définitive.

15. Droit de rétractation

Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles ici.