Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer(Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Edisonstraße 999, 24145 Kiel, Allemagne) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Nous vous recommandons d'utiliser notre portail de retour pour votre décision de révoquer ce contrat.
Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si tu annules ta commande, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison, à condition que la totalité de la commande soit renvoyée.
(à l'exception des éventuels frais supplémentaires si tu as choisi un autre mode de livraison plus coûteux lors de ton achat).

Important :

Si tu ne renvoies qu'une partie des articles, les frais de livraison ne seront pas remboursés - car ils auraient été dus même si tu n'avais commandé que les articles conservés.
Le remboursement sera effectué immédiatement après réception du retour dans notre entrepôt.
Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux clients* résidant dans l'Union européenne.
Attention : un remboursement des frais de livraison n'est effectué que si la rétractation a été effectuée en bonne et due forme et dans les délais.
Les retours sans déclaration de rétractation préalable, par exemple en raison d'un refus de réception ou d'une annulation après l'expédition, ne donnent pas droit à un remboursement des frais de livraison.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec vous. il en a été expressément convenu autrement ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. 

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Veuillez conserver soigneusement la preuve de votre retour jusqu'à ce que nous ayons effectué votre remboursement ou que nous vous ayons expédié une nouvelle commande. La preuve doit contenir l'adresse de retour, la date d'expédition, le poids du colis et, idéalement, un numéro d'envoi. Une preuve appropriée est, par exemple, la preuve de dépôt fournie par le prestataire de services d'expédition.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que les retours par colis DHL ne peuvent pas être suivis et qu'en cas de perte, il n'est pas possible de prouver que nous avons reçu le colis. Veuillez donc impérativement renvoyer votre retour sous forme de colis assuré avec numéro d'envoi. C'est la seule façon de vous assurer que vous êtes couvert en cas de perte de l'envoi et que nous pouvons clairement attribuer le retour.

Les retours reçus sans notification préalable et dépassant le délai de rétractation, ainsi que les articles endommagés ou portés, sont conservés pendant une période de 7 jours. Dans ce délai, nous attendons de vous que vous nous fournissiez une étiquette de retour afin de vous renvoyer les articles. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de faire don des articles à une organisation caritative.

Information sur le droit de rétractation créée avec le rédacteur juridique de Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.

Frais de retour 

En principe, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Remboursement en cas de perte de valeur 

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Réductions et avantages

Les offres garanties dans le cadre d'une commande antérieure par (pammys.com) ne peuvent être garanties que dans le cadre de la commande susmentionnée. En cas de retour des commandes connexes susmentionnées, la commande qui a été réduite sera remboursée. Toute offre, réduction ou autre avantage proposé par (pammys.com) est volontaire. Même si elle est accordée plusieurs fois, elle ne donne pas droit à de futures réductions, promotions ou autres avantages.

Veuillez noter que ces actions sont des offres fermées. En cas de retour, il faut donc savoir que l'action expire pour l'ensemble de la commande et que la paire gratuite doit être ajoutée au retour.

Cadeaux

Les cadeaux garantis dans le cadre d'une commande précédente passée par (pammys.com) ne peuvent être garantis que dans le cadre de la commande précitée. En cas de retour, même partiel, des commandes connexes susmentionnées, le cadeau doit également être retourné si les conditions du cadeau ne sont plus remplies afin d'obtenir un remboursement. Exemple : dans le cas d'une offre où vous recevez un cadeau gratuit à condition d'acheter plusieurs articles. Par exemple, si l'achat d'au moins deux articles spécifiques est nécessaire pour recevoir le cadeau et que vous nous contactez (pammys.com), vous devez également nous renvoyer le cadeau pour obtenir un remboursement. Si vous avez renvoyé les articles payants et gardé le cadeau gratuit, il sera déduit des articles renvoyés.

Retourner

Vous avez le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, à condition que la marchandise soit réceptionnée dans notre entrepôt dans ce délai. Pour cela, utilise notre Portail de retour.

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Si votre commande présente un défaut ou si des produits sont manquants, vous devez le signaler au préalable. Dans le cas contraire, il n'y a aucune garantie que le prix d'achat complet puisse être remboursé. 

Si votre droit de retour est dépassé et que nous n'avons pas confirmé au préalable un droit de retour prolongé, votre retour vous sera renvoyé à vos frais. Si nous ne recevons pas d'étiquette de retour de votre part dans les 7 jours, nous nous réservons le droit de faire don des articles à une organisation caritative.

Attention : actuellement, nous ne proposons pas de retours gratuits. Il n'est cependant pas exclu que nous puissions vous proposer à l'avenir un retour gratuit pour certaines actions.

Le retour s'effectue à l'adresse suivante

Pammys - DIESEO GmbH
999, rue Edison
24145 Kiel
Allemagne