1. Garantiegeber und Geltungsbereich

Garantiegeber der nachstehenden freiwilligen Garantien ist die dieseo GmbH, Gaardener Ring 11, 24143 Kiel, Deutschland (nachfolgend „Pammys“). Dies ist keine Rücksendeadresse.

Die Garantien gelten für neue Pammys Snowboots 3.0, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf ihrer Produktseite ausdrücklich mit der „100 Tage Trage- & Kälteschutzgarantie“ und der „12 Monate Qualitätsgarantie“ gekennzeichnet sind. Sie gelten für Käufe durch Verbraucherinnen und Verbraucher über pammys.com mit Lieferung in alle Länder, die bei der Bestellung im Checkout als Lieferland auswählbar sind. Maßgeblich ist das in deiner Bestellbestätigung angegebene Lieferland. Die Garantien gelten unabhängig davon, welche Sprach- oder Landesversion von pammys.com du beim Kauf nutzt.

Die Garantiefristen beginnen für jedes Paar mit dessen Zustellung. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Als Kaufnachweis genügt die Bestellnummer oder ein anderer geeigneter Nachweis des Kaufs.

Unsere Snowboots 3.0 sind für winterliche Temperaturen bis −20 °C ausgelegt und bei normalem Wintereinsatz 100 % wasserdicht. Du kannst sie draußen im Winteralltag tragen und testen. Werden deine Füße innerhalb von 100 Kalendertagen nach Zustellung beim normalen Tragen der Snowboots durch von außen eindringendes Wasser nass oder bleiben sie bei Außentemperaturen bis −20 °C darin nicht warm, kannst du das Paar im Rahmen dieser Garantie zurückgeben und zwischen der Geld-zurück-Leistung nach Abschnitt 2.4 und einem kostenlosen Ersatzpaar wählen. Bei Käufen mit Mehrpaar-Rabatt kann die Geld-zurück-Leistung wegen der in Abschnitt 2.4 erklärten Neuberechnung des Angebots niedriger sein als der ursprünglich für das zurückgegebene Paar ausgewiesene Preis. Einer der beiden Gründe reicht für die Garantie aus. Einen Material- oder Herstellungsfehler musst du nicht nachweisen.

Zum normalen Wintereinsatz gehören insbesondere Wege zur Arbeit, Spaziergänge und das Gehen durch Regen, Schnee oder Schneematsch. Die Garantie gilt auch für draußen getragene Schuhe mit üblichen Gebrauchsspuren. Du musst weder eine bestimmte Zahl von Tagen testen noch eine gemessene Außentemperatur nachweisen.

2.2 Grenzen des Garantieversprechens

Die Wasserdichtigkeit bezieht sich auf das Eindringen von Wasser durch den Schuh einschließlich seiner Material- und Nahtverbindungen. Flüssigkeit, die von oben über die Schaftöffnung in den Schuh gelangt, sowie Feuchtigkeit, die ausschließlich durch Schwitzen entsteht, sind nicht Gegenstand der Wasserdichtigkeitszusage. Der Kälteschutz ist für Außentemperaturen bis −20 °C zugesagt.

Die Garantie greift nicht, wenn

• das Paar nicht zu den in Abschnitt 1 genannten Snowboots 3.0 gehört oder der Kauf nicht unter den dort beschriebenen Geltungsbereich fällt;
• die Nässe ausschließlich durch Schwitzen oder Wasser beziehungsweise Schnee verursacht wurde, das oder der über die Schaftöffnung von oben in den Schuh gelangt ist;
• du ausschließlich wegen kalter Füße reklamierst und der beanstandete Einsatz bei Temperaturen unter −20 °C stattfand;
• die Nässe oder Kälte ausschließlich auf einer vorsätzlichen Beschädigung, einer eigenmächtigen Veränderung des Schuhs oder einer offensichtlich zweckfremden Nutzung beruht; oder
  
• die Garantiefälle erst nach Ablauf der 100 Tage geltend gemacht werden.
  
  

Diese Begrenzungen berühren deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht.

2.3 Meldung und Rückgabe

Melde dich spätestens am 100. Kalendertag nach Zustellung per E-Mail an hallo@pammys.com oder über das Kontaktformular auf https://pammys.com/pages/hilfe. Nimm in deiner Nachricht ausdrücklich Bezug auf die „100 Tage Trage- & Kälteschutzgarantie“ und teile uns mit, ob deine Füße nass oder kalt geworden sind. Gib deine Bestellnummer an oder füge einen anderen geeigneten Kaufnachweis bei.

Füge deiner Meldung Fotos des betroffenen Paars bei: mindestens eine Gesamtansicht beider Schuhe sowie Aufnahmen der Außenseiten und des Schuhinneren. Bei Nässe fotografiere nach Möglichkeit auch den nassen Bereich. Die Fotos dienen der Zuordnung und Prüfung des Paars; sie müssen Kälte nicht sichtbar machen. Einen Thermometernachweis verlangen wir nicht. Fehlen Angaben oder Fotos, bitten wir dich um Ergänzung, bevor wir über die freiwillige Garantieleistung entscheiden.

Du erhältst von uns eine Rücksendeanleitung und ein kostenfreies Rücksendeetikett. Sende das vollständige Paar nach Erhalt des Etiketts an die darauf angegebene Adresse. Für die Rücksendung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie ist die Original-Produktverpackung der Schuhe erforderlich. Der äußere Versandkarton muss nicht der ursprüngliche Karton sein; ein anderer stabiler Versandkarton genügt. Übliche Gebrauchsspuren schließen die Rückgabe nicht aus. Bitte entferne groben Schmutz und verpacke die Schuhe trocken. Sende die Schuhe nicht an unsere Geschäftsanschrift in Kiel.

2.4 Geld-zurück-Leistung oder Ersatzpaar

Wenn du Geld zurück wählst, erstatten wir dir nach Eingang des Paars bei einem Einzelkauf den tatsächlich für dieses Paar gezahlten Kaufpreis über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wir erstatten auch die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten, wenn du nur dieses Paar bestellt hast. Die Rücksendung im Rahmen der Garantie ist für dich kostenlos. Ein Gutschein ersetzt die Geldrückzahlung nicht.

Bei Bundle-Angeboten kann ein Preisnachlass an eine Mindestanzahl von Paaren, einen Mindestwarenwert oder eine bestimmte Kombination von Produkten geknüpft sein. Maßgeblich sind die Voraussetzungen und Preise, die für dein Angebot bei der Bestellung vor dem Kauf angegeben waren. Gibst du im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nur einen Teil der im Bundle gekauften Paare zurück, berechnen wir den Preis für die behaltenen Produkte nach diesen ursprünglichen Angebotsbedingungen neu. Werden die Mindestvoraussetzungen des Bundles mit den behaltenen Produkten weiterhin erfüllt, gilt der dafür vorgesehene Bundle-Rabatt. Werden sie nicht mehr erfüllt, entfällt dieser Rabatt. Rabatte, die beim Kauf für das erste beziehungsweise einzige Paar vorgesehen waren, bleiben für ein behaltenes Paar erhalten, auch wenn es ursprünglich als zweites Paar rabattiert war. Andere bei der Bestellung tatsächlich verwendete Rabatte bleiben erhalten, soweit ihre Voraussetzungen mit den behaltenen Produkten weiterhin erfüllt sind. Spätere Preis- oder Rabattänderungen berücksichtigen wir nicht. Wir erstatten die Differenz zwischen dem für die vom Bundle erfassten Produkte tatsächlich gezahlten Warenpreis und dem so neu berechneten Warenpreis der behaltenen Produkte.

Bei anderen Rabattaktionen ohne Bundle-Voraussetzung erstatten wir den auf das zurückgegebene Paar entfallenden Anteil des tatsächlich gezahlten Warenpreises. Ein Rabatt, der beim Kauf einem bestimmten Paar zugeordnet war, wird bei diesem Paar berücksichtigt. Ein gemeinsamer Rabatt wird im Verhältnis der Einzelpreise der begünstigten Produkte vor diesem Rabatt verteilt.

Wenn du ein kostenloses Ersatzpaar wählst, erhältst du nach Rückgabe des betroffenen Paars dasselbe Modell in derselben Größe und Farbe, soweit verfügbar. Eine andere Ausführung erhältst du nur mit deinem Einverständnis. Ist kein passendes Ersatzpaar verfügbar und möchtest du keine andere Ausführung, steht dir die Geld-zurück-Leistung nach den vorstehenden Regeln zu. Bei einem Ersatzpaar wird der Kaufpreis des behaltenen Paars nicht neu berechnet. Die ursprüngliche 100-Tage-Frist für diese freiwillige Garantie beginnt durch die Ersatzlieferung nicht erneut. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

3. 12 Monate Qualitätsgarantie
3.1 Garantieversprechen

Löst sich bei normalem Gebrauch innerhalb von 12 Monaten nach Zustellung die Sohle eines Snowboots 3.0 vom Schuh oder reißt eine Naht am Schuh, erhältst du im Rahmen dieser Garantie kostenlos ein Ersatzpaar. Es genügt, dass eines dieser Probleme während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch auftritt. Du musst nicht nachweisen, dass seine Ursache bereits bei Zustellung vorhanden war.

Das Ersatzpaar entspricht dem betroffenen Modell, der Größe und Farbe, soweit es verfügbar ist. Eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell erhältst du nur mit deinem Einverständnis. Ist das entsprechende Paar nicht mehr verfügbar und möchtest du kein anderes, erhältst du stattdessen eine Geld-zurück-Leistung: Bei einem Einzelkauf erstatten wir den tatsächlich für das betroffene Paar gezahlten Kaufpreis; bei einem Bundle- oder anderen Rabattangebot wird der Betrag nach Abschnitt 2.4 berechnet. Wir teilen dir diesen Betrag vorab mit. Eine zusätzliche Zahlung für behaltene Produkte verlangen wir nicht. Für die Prüfung und den erforderlichen Versand entstehen dir keine Kosten.

3.2 Grenzen der Qualitätsgarantie

Die freiwillige Qualitätsgarantie greift nicht, wenn

• das Paar nicht zu den in Abschnitt 1 genannten Snowboots 3.0 gehört oder der Kauf nicht unter den dort beschriebenen Geltungsbereich fällt;
• sich weder eine Sohle vom Schuh gelöst hat noch eine Naht gerissen ist; üblicher Abrieb des Sohlenprofils, oberflächliche Kratzer oder einzelne lose Fäden ohne gerissene Naht begründen für sich genommen keinen Fall dieser Qualitätsgarantie;
• die Beschädigung ausschließlich durch einen Unfall, vorsätzliche Beschädigung, eigenmächtige Veränderungen, unsachgemäße Pflege oder offensichtlich zweckfremde Nutzung verursacht wurde; oder
• der Garantiefall erst nach Ablauf der 12 Monate geltend gemacht wird.

Dass das Paar bereits getragen wurde, ist kein Grund, eine bei normalem Gebrauch abgelöste Sohle oder gerissene Naht auszuschließen.

Diese Grenzen betreffen nur die freiwillige Qualitätsgarantie. Deine gesetzlichen Rechte bei anderen Mängeln bleiben bestehen.

3.3 Meldung und Ersatz

Melde dich innerhalb von 12 Monaten nach Zustellung per E-Mail an hallo@pammys.com oder über das Kontaktformular auf https://pammys.com/pages/hilfe. Nimm in deiner Nachricht ausdrücklich Bezug auf die „12 Monate Qualitätsgarantie“. Nenne deine Bestellnummer oder füge einen anderen geeigneten Kaufnachweis bei und beschreibe, welche Sohle sich gelöst hat beziehungsweise welche Naht gerissen ist.

Füge Fotos bei: mindestens eine Gesamtansicht des betroffenen Paars sowie gut erkennbare Nahaufnahmen der abgelösten Sohle oder gerissenen Naht. Fehlen Angaben oder Fotos, bitten wir dich um Ergänzung, bevor wir über die freiwillige Garantieleistung entscheiden. Ist zusätzlich eine Prüfung am Schuh erforderlich, senden wir dir eine Anleitung und ein kostenfreies Rücksendeetikett. Für die Rücksendung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie ist die Original-Produktverpackung der Schuhe erforderlich; der äußere Versandkarton darf ein anderer stabiler Karton sein. Sende die Schuhe nicht ungefragt an unsere Geschäftsanschrift in Kiel.

Liegt ein Garantiefall vor, senden wir dir das kostenlose Ersatzpaar zu. Eine Ersatzlieferung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie lässt deren ursprüngliche Frist von 12 Monaten grundsätzlich unverändert. Deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf die ursprüngliche oder ersetzte Ware bleiben unberührt.

4. Gesetzliche Rechte

Innerhalb der ersten 100 Tage kannst du bei einem Sachverhalt, auf den beide Garantien anwendbar sind, wählen, welche freiwillige Garantieleistung du in Anspruch nehmen möchtest. Nach einer Geld-zurück-Leistung für ein zurückgegebenes Paar kann für dasselbe Paar keine weitere Leistung aus diesen freiwilligen Garantien verlangt werden.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig von diesen freiwilligen Garantien. Du kannst diese Rechte unentgeltlich geltend machen. Sie werden durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt. Insbesondere wird die Neuberechnung eines Mehrpaarangebots in Abschnitt 2.4 nicht auf Ansprüche aus der gesetzlichen Mängelhaftung angewendet. Du kannst dich auch dann auf deine gesetzlichen Rechte berufen, wenn die Voraussetzungen einer der freiwilligen Garantien nicht vorliegen oder deren Frist abgelaufen ist. Du musst deine Reklamation nicht als Garantiefall bezeichnen, um gesetzliche Rechte geltend zu machen.