Politique de confidentialité

Informations relatives au droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 30 jours.

Droit de rétractation

Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article commandé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Allemagne) votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Nous vous recommandons d'utiliser notre portail de retours pour nous communiquer votre décision de rétractation.
Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de votre rétractation (par exemple par courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, dès que la marchandise sera arrivée dans notre entrepôt.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous restituer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les trente jours suivant la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de trente jours.

En cas d'échange, les frais de retour sont pris en charge par nous.
En cas de retour (rétractation), les frais de retour sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Veuillez conserver une preuve d'expédition du retour jusqu'à ce que nous ayons procédé au remboursement ou expédié une nouvelle commande. Cette preuve doit comporter l'adresse de retour, le poids du colis et, le cas échéant, un numéro de suivi. Cette preuve peut être, par exemple, le récépissé de dépôt. Veillez à ce que le personnel du transporteur indique ces informations sur le récépissé de dépôt.

Les retours reçus sans notification préalable et hors délai de rétractation, ainsi que les articles endommagés ou portés, seront conservés pendant une durée de 7 jours. Dans ce délai, nous attendons de votre part la fourniture d'une étiquette de retour afin de vous renvoyer la marchandise. À défaut, nous nous réservons le droit de faire don des articles à une organisation caritative.

Informations relatives au droit de rétractation établies avec le générateur de textes juridiques Trusted Shops en coopération avec le cabinet d'avocats FÖHLISCH.

Frais de retour

En cas d'échange, les frais de retour sont pris en charge par nous.
En cas de retour (rétractation), les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement en cas de dépréciation

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Remises et avantages

Les offres accordées par (pammys.com) en lien avec une commande précédente ne peuvent être garanties que dans le cadre de cette commande précédente. En cas de retour des commandes liées mentionnées ci-dessus, la commande ayant fait l'objet de la réduction sera remboursée en conséquence. Toute offre, remise ou autre avantage accordé par (pammys.com) l'est à titre purement volontaire. Même accordé de manière répétée, cela ne crée aucun droit à de futures remises, promotions ou autres avantages.

Veuillez noter que ces promotions constituent une offre fermée. En cas de retour, la promotion sera donc annulée pour l'ensemble de la commande et la paire gratuite devra être ajoutée au retour.

Cadeaux

Les cadeaux accordés par (pammys.com) en lien avec une commande précédente ne peuvent être garantis que dans le cadre de cette commande précédente. En cas de retour total ou partiel des commandes liées mentionnées ci-dessus, le cadeau devra également être retourné, dans la mesure où les conditions d'obtention du cadeau ne sont plus remplies, afin de bénéficier d'un remboursement. Exemple : pour une offre dans laquelle vous recevez un cadeau gratuit si vous achetez plusieurs articles, si l'obtention du cadeau nécessite l'achat d'au moins deux articles spécifiques et que vous nous (pammys.com) retournez l'un de ces articles, vous devrez également nous retourner le cadeau afin de bénéficier d'un remboursement. Si vous avez retourné les articles payants et conservé le cadeau gratuit, sa valeur sera déduite du remboursement des articles retournés.

Retours

Vous avez le droit de nous renvoyer la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis, à condition que la marchandise parvienne à notre entrepôt dans ce délai. Veuillez utiliser à cet effet notre portail de retours.

Nous n'acceptons les retours que pour des articles neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Si votre commande présente un défaut ou s'il manque des produits, cela doit être signalé au préalable. À défaut, aucune garantie de remboursement intégral du prix d'achat ne pourra être donnée.

Si votre délai de retour est dépassé et qu'aucune prolongation de ce délai n'a été préalablement confirmée par nous, votre retour vous sera renvoyé à vos frais. Si nous ne recevons pas d'étiquette de retour de votre part dans un délai de 7 jours, nous nous réservons le droit de faire don des articles à une organisation caritative.

Veuillez noter :
Un échange gratuit est possible.
En cas de retour (rétractation), les frais de retour sont à votre charge. Il n'est toutefois pas exclu que nous puissions, à l'avenir, vous proposer des retours gratuits dans le cadre de certaines promotions.

Les retours doivent être envoyés à :

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
23738 Lensahn
Allemagne