Generelle forretningsbetingelser

1. Virkeområde

Følgende generelle forretningsbetingelser gjelder for alle bestillinger via nettbutikken vår. Nettbutikken vår henvender seg utelukkende til forbrukere.

Forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig ikke kan tilregnes vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet. Næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et rettslig kompetent selskap som ved inngåelsen av en rettshandel handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2. Avtalepart, avtaleinngåelse, korrigeringsmuligheter

Kjøpsavtalen inngås med dieseo GmbH.

Ved å legge produktene ut i nettbutikken gir vi et bindende tilbud om å inngå avtale om disse varene. Du kan først legge produktene våre ubindende i handlekurven og når som helst korrigere opplysningene dine før du sender inn den bindende bestillingen, ved å bruke korrigeringsverktøyene som er angitt og forklart i bestillingsprosessen. Avtalen inngås ved at du aksepterer tilbudet på varene i handlekurven ved å klikke på bestillingsknappen. Umiddelbart etter at bestillingen er sendt inn, mottar du en ny bekreftelse på e-post.

3. Avtalespråk, lagring av avtaletekst

Språk som er tilgjengelige for avtaleinngåelsen: Tysk

Vi lagrer avtaleteksten og sender deg bestillingsopplysningene og våre generelle forretningsbetingelser i tekstform. Av sikkerhetsgrunner er avtaleteksten ikke lenger tilgjengelig via Internett.

4. Leveringsbetingelser

I tillegg til de oppgitte produktprisene kommer fraktkostnader. Du finner mer informasjon om fraktkostnadene i tilbudene eller under forsendelsesinformasjon.

Vi leverer kun via forsendelse. Det er dessverre ikke mulig å hente varene selv.

Leveringstiden er angitt separat for den enkelte varen på produktsiden.

Dersom leveringstiden ikke er angitt, gjelder våre generelle leveringstider, som du finner i Forsendelsesinformasjon lese mer.

Vær oppmerksom på at vi unntaksvis ikke er forpliktet til å levere de bestilte varene dersom vi på vår side har bestilt varene på korrekt måte, men ikke har fått dem levert korrekt eller i tide (kongruent dekningskjøp). I tillegg kan vi ikke påta oss risikoen ved å skaffe de bestilte varene.

Hvis det står i sporingen at forsendelsen din er levert, men du ikke har mottatt noen vare, må du kontakte oss innen tre dager etter den oppgitte leveringsdatoen. Denne fristen må overholdes for at vi skal kunne iverksette ytterligere tiltak. Mer informasjon finner du i våre FAQs.

Hvis bestillingen din av grunner som ikke ligger innenfor vårt ansvar, ikke kan leveres flere ganger, mottak avslås eller forsendelsen ikke hentes på hentestedet eller i filialen, blir den returnert til oss. I disse tilfellene likestilles dette med en angrerett. Avtalen omgjøres dermed automatisk til et tilbakeføringsforhold. Vi refunderer de betalte varene, med fradrag av eventuelle ekstra kostnader som har oppstått (f.eks. frakt 4,00€ til 6,90€).

5. Betaling

I nettbutikken vår tilbyr vi i utgangspunktet følgende betalingsmåter:

Kredittkort
I bestillingsprosessen oppgir du kredittkortopplysningene dine. Kortet ditt belastes umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.

PayPal
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), må du være registrert hos PayPal, identifisere deg med innloggingsopplysningene dine og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres av PayPal umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Du finner mer informasjon i bestillingsprosessen.

Sofort by klarna
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, må du ha en bankkonto som er aktivert for nettbank, identifisere deg på tilsvarende måte og bekrefte betalingsinstruksen. Kontoen din belastes umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Du finner mer informasjon i bestillingsprosessen.

Google Pay
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), må du være registrert hos Google, ha aktivert funksjonen Google Pay, identifisere deg med innloggingsopplysningene dine og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Du finner mer informasjon i bestillingsprosessen.

Apple Pay
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), må du bruke nettleseren «Safari», være registrert hos Apple, ha aktivert funksjonen Apple Pay, identifisere deg med innloggingsopplysningene dine og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Du finner mer informasjon i bestillingsprosessen.

Amazon Pay
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg («Amazon»), må du være registrert hos Amazon, legitimere deg med påloggingsopplysningene dine og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres innen én bankdag etter at bestillingen er lagt inn. En bankdag er alle hverdager unntatt lørdager, landsdekkende lovbestemte helligdager samt 24. og 31. desember hvert år. Du finner mer informasjon i bestillingsprosessen.

Klarna
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige («Klarna») tilbyr vi følgende betalingsalternativer. Betaling via Klarna er kun tilgjengelig for forbrukere. Med mindre annet er regulert nedenfor, forutsetter betaling via Klarna en godkjent adresse- og kredittvurdering og skjer direkte til Klarna. Du finner mer informasjon under det aktuelle betalingsalternativet og i bestillingsprosessen.

Kjøp på faktura via Klarna

Fakturabeløpet forfaller 14 dager etter at varen er sendt og fakturaen er mottatt.

Klarna-kredittkort

I bestillingsprosessen oppgir du kredittkortopplysningene dine. Kortet ditt belastes av Klarna umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Det foretas ingen adresse- eller kredittvurdering.

6. Eiendomsforbehold

Varen forblir vår eiendom til den er betalt i sin helhet.

7. Reklamasjon og garantier

Anvendelse av det lovbestemte mangelsansvaret

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt nedenfor, gjelder det lovbestemte mangelsansvaret.
Begrensningene og forkortelsene av fristene nedenfor gjelder ikke for krav som følge av skader forårsaket av oss, våre lovbestemte representanter eller medhjelpere

• ved skade på liv, kropp eller helse
• ved forsettlige eller grovt uaktsomme pliktbrudd samt svik
• ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør korrekt gjennomføring av avtalen, og som avtaleparten regelmessig kan stole på blir overholdt (kardinalforpliktelser)
• innenfor rammen av et garantiløfte, i den grad dette er avtalt, eller
• så langt produktansvarsloven får anvendelse.

Begrensninger overfor forbrukere

Ved kjøp av brukte varer av forbrukere gjelder følgende: Hvis mangelen oppstår etter utløpet av ett år fra levering av varen, er krav på grunn av mangler utelukket. Mangler som oppstår innen ett år fra levering av varen, kan gjøres gjeldende innenfor den lovbestemte foreldelsesfristen på to år fra levering av varen.

Garantier og kundeservice

Informasjon om eventuelle ytterligere garantier som gjelder, og deres nøyaktige vilkår, finner du for hvert produkt og på egne informasjonssider i nettbutikken.

8. Ansvar

For krav som skyldes skader forårsaket av oss, våre juridiske representanter eller medhjelpere, er vi alltid ubegrenset ansvarlige

• ved skade på liv, kropp eller helse,
• ved forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd,
• ved eventuelle avtalte garantier, eller
• så langt produktansvarsloven får anvendelse.

Ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør en korrekt gjennomføring av avtalen og som avtaleparten regelmessig kan stole på blir overholdt, (kardinalforpliktelser) som følge av uaktsomhet fra vår side, våre juridiske representanter eller medhjelpere, er ansvaret beløpsmessig begrenset til den skaden som var forutsigbar ved avtaleinngåelsen, og som det typisk må påregnes at vil oppstå.
For øvrig er krav om erstatning utelukket.

9. Tvisteløsning

Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning (OS), som du finner her. Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i en tvisteløsningsprosedyre hos en forbrukertvistnemnd.

10.Reklamasjon / feillevering

Hvis du har mottatt en skadet, feil eller ufullstendig vare (feillevering), ber vi deg kontakte oss innen tre dager etter den oppgitte leveringsdatoen. Du må kontakte oss på forhånd ved en retur. For at vi skal kunne iverksette videre tiltak, må denne fristen overholdes.

Bruk vår Returportalen. Du finner mer informasjon i Vanlige spørsmål.

11. Transportskader

Hvis du mottar varer med åpenbare transportskader, ber vi deg umiddelbart reklamere på skadene hos leverandøren, dokumentere skadene med bilder og kontakte oss innen tre dager. Hvis fristen oversittes, kan vi ikke gjøre skadene gjeldende overfor fraktselskapet, og du får ikke kostnadene refundert. Du finner mer informasjon om fremgangsmåten i våre Vanlige spørsmål beskrevet.

12. Gavekort

En korrekt e-postadresse er nødvendig for å sende gavekortet. 

Vi påtar oss ikke ansvar ved tap av gavekortet. 

Pammys™-gavekortet kan brukes til det er fullt innløst, og saldoen utbetales eller renteberegnes ikke. 

Ved retur av varer som er kjøpt med gavekortet, godskrives kjøpesummen på gavekortet.

Ved kjøp og/eller bruk av gavekortet samtykker du til bruksvilkårene som ble gitt til deg ved kjøpet.

13. Rabattkoder

Den aktuelle rabattkoden kan brukes én gang per kunde til ett kjøp.

Hver rabattkode kan bare brukes én gang per kunde til ett kjøp, og rabattkoder kan ikke kombineres. Det er bare mulig å bruke én rabattkode per bestilling.

Det er ikke mulig å legge til en rabattkode i etterkant på en allerede fullført bestilling. 

Ved retur eller bruk av angreretten refunderes kun den rabatterte kjøpesummen. Det er ikke krav på tilbakebetaling av rabattkoden eller utstedelse av en ny rabattkode

14. Gavekode

En korrekt e-postadresse er nødvendig for å sende gavekoden.

Pammys™-gavekoden kan innløses én gang og kan utelukkende brukes til kjøp i nettbutikken vår. Kontantutbetaling, renteberegning eller etterfølgende endring av koden er ikke mulig.

Hvis gavekodens verdi ikke brukes fullt ut ved innløsning, bortfaller det resterende beløpet. Det er ikke mulig å få utbetalt eller godskrevet restverdien delvis.

Så snart en kunde uttrykkelig velger en gavekode i forbindelse med en retur, kan denne beslutningen ikke endres i etterkant. Det er særlig ikke lenger mulig å få tilbakebetaling til den opprinnelig benyttede betalingsmetoden. I stedet utstedes en ny gavekode tilsvarende verdien av de returnerte varene.

Gavekoden kan ikke kombineres med andre rabatter, kampanjer eller kampanjekoder.

Ved å velge og innløse gavekoden aksepterer du disse vilkårene samt våre generelle vilkår og betingelser.

15. Angrerett

Du finner informasjon om angreretten her.

Hvis brukte, skadede eller varer som ikke stammer fra kunden mottas, og returen avvises, har kunden 7 dager på seg til å svare på e-posten om avvisning. Via en lenke i e-posten om avvisning kan kunden innen 7 dager laste opp en fraktetikett som kan brukes til å returnere de avviste varene. Hvis det ikke mottas noen tilbakemelding eller etikett innen denne fristen, doneres varene.