Slik foregår forsendelsen hos oss - raskt, transparent og pålitelig:

• Ordrebekreftelse:
  Rett etter betalingen får du en ordrebekreftelse på e-post.
• Kontroll av opplysninger:
  Bestillingen din overføres til vårt distribusjonssenter, der den kontrolleres automatisk. Hvis noe er galt med adresseopplysningene (f.eks. manglende husnummer), tar teamet vårt direkte kontakt med deg for å korrigere dette sammen.
• Pakking & forsendelse:
  Så snart pakken din er ferdig pakket og fraktetiketten er opprettet, varsles DHL om forsendelsen.
  Når pakken din forlater lageret vårt, får du en e-post med DHL-sporingsnummeret ditt, slik at du kan spore forsendelsen.

Har du fortsatt ikke mottatt noe, eller finner du ikke bestillingen din?
Bruk i så fall vårt kontaktskjema, og ha følgende klart:

• Bestillingsnummeret ditt (f.eks. #12_ _ _ _ _)
• E-postadressen du bestilte med

Da kan vi kategorisere forespørselen din direkte, og supportteamet vårt tar seg av den så raskt som mulig.

For rask og pålitelig levering har vi bygget vårt eget 22 000 m² store distribusjonssenter her hos oss i Schleswig-Holstein. Der pakkes bestillingen din med stor omsorg av teamet vårt og sendes med DHL hjem til deg.

• Tyskland: Frakten for kundene våre er gratis ved en bestillingsverdi på 50 €. Ved en lavere bestillingsverdi er fraktkostnaden 4,90 €. Leveringstiden er vanligvis 5 til 10 virkedager*.
• Østerrike og andre EU-land: For frakt til utlandet krever vi et lite fast gebyr. Dette vises i «kassen» i utsjekkingen vår så snart du har valgt ønsket leveringssted. Leveringstiden er vanligvis 5 til 8 virkedager*.
• Pakkeautomat: Levering til en pakkeautomat / et postkontor er ikke mulig.

*Viktig informasjon:
På grunn av den store etterspørselen er enkelte størrelser og farger ikke lenger tilgjengelige. Vi er overveldet og jobber på spreng for å fylle opp lageret igjen så raskt som mulig. Derfor kan leveringstiden bli forsinket med ca. 2 til 5 virkedager. Vi takker for forståelsen og tålmodigheten deres. Det betyr svært mye for oss!

Vi blir glade hvis vi også kan ønske deg velkommen i Pammys-familien.

• Bestillingen din blir pakket og sendt så snart vi mottar den.
• Vær oppmerksom på at det også kan dreie seg om en forhåndsbestilling. I så fall oppgir vi en egen leveringstid.

• Så snart bestillingen din er sendt fra oss, mottar du en e-post med DHL-forsendelsesnummeret.

• Av erfaring kan vi fortelle deg at enkelte postbud glemmer å legge igjen en hentemelding. I mange tilfeller ligger forsendelsen på ditt lokale postkontor, eller den har blitt levert til en nabo.
• Hvis du ikke finner bestillingen din, kan du kontakte oss direkte via kontaktskjemaet vårt

Fraktkostnader (inkl. mva.)

• Tyskland: 4,90€
• Østerrike: 6,90€
• Frankrike: 6,90€
• Nederland: 6,90€
• Frankrike: 6,90€
• Italia: 6,90€
• Polen: 29.85 zł
• Tsjekkia: 175.00 Kč

Gratis frakt ved en bestillingsverdi på 35€

Leveringen din kom frem skadet:

• Dokumenter skadene med bilder!
• Ta kontakt med supportteamet vårt via kontaktskjemaet under: Reklamasjon, og send oss gjerne bildene dine også
• Supportteamet vårt oppretter deretter en skademelding hos DHL og informerer deg om videre fremgangsmåte

Bestillingen din er ufullstendig:

• Ta kontakt via kontaktskjemaet vårt under: Feillevering

VIKTIG

Gi oss denne informasjonen innen 3 dager!

• Nei, vi tilbyr ikke levering til pakkestasjoner.

• Du finner statusen for returen/byttet ditt i vårt returportal.
• Logg inn med bestillingsnummeret ditt (#12_ _ _ _ _) og e-postadressen som er knyttet til bestillingen.