Ogólne Warunki Handlowe

1. Zakres obowiązywania

Do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym zastosowanie mają poniższe Ogólne Warunki Handlowe. Nasz sklep internetowy jest skierowany wyłącznie do konsumentów.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których zasadniczo nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2. Partner umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z firmą dieseo GmbH.

Umieszczenie produktów w sklepie internetowym stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Początkowo mogą Państwo niewiążąco dodać nasze produkty do koszyka, a przed wysłaniem wiążącego zamówienia w dowolnym momencie skorygować wprowadzone dane, korzystając z przewidzianych i objaśnionych w tym celu narzędzi korekty w procesie składania zamówienia. Umowa zostaje zawarta poprzez zaakceptowanie oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku przez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo ponownie potwierdzenie e-mailem.

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

Język(i) dostępny(e) przy zawarciu umowy: niemiecki

Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze Ogólne Warunki Handlowe w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest już dostępna przez Internet.

4. Warunki dostawy

Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Więcej informacji o wysokości kosztów wysyłki można znaleźć w ofertach lub w informacjach dotyczących wysyłki.

Dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem wysyłki. Niestety odbiór osobisty towaru nie jest możliwy.

Czas dostawy jest podany osobno przy każdym artykule na stronie produktu.

Jeżeli czas dostawy nie został podany, obowiązują nasze ogólne terminy dostawy, które można znaleźć w informacjach dotyczących wysyłki przeczytać.

Należy pamiętać, że wyjątkowo nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia zamówionego towaru, jeżeli z naszej strony prawidłowo zamówiliśmy towar, lecz nie zostaliśmy prawidłowo lub terminowo zaopatrzeni (kongruentna transakcja zabezpieczająca). Ponadto nie możemy przejąć ryzyka związanego z pozyskaniem zamówionego towaru.

Jeśli w śledzeniu przesyłki widnieje informacja, że przesyłka została doręczona, ale nie otrzymali Państwo towaru, należy skontaktować się z nami w ciągu trzech dni od podanej daty doręczenia. Abyśmy mogli podjąć dalsze kroki, należy dotrzymać tego terminu. Więcej informacji wyjaśniono w naszych FAQ.

Jeśli z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności, zamówienie wielokrotnie nie może zostać doręczone, odbiór zostanie odmówiony lub przesyłka nie zostanie odebrana z automatu paczkowego/placówki, zostanie ona do nas odesłana. W takich przypadkach jest to równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W rezultacie umowa zostanie automatycznie przekształcona w stosunek prawny mający na celu rozliczenie stron. Zwrócimy zapłacone produkty, pomniejszając kwotę o dodatkowo poniesione koszty (np. wysyłka 4,00€–6,90€).

5. Płatność

W naszym sklepie są zasadniczo dostępne następujące metody płatności:

Karta kredytowa
W procesie składania zamówienia należy podać dane karty kredytowej. Karta zostanie obciążona bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

PayPal
Aby zapłacić kwotę należności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), należy być zarejestrowanym w PayPal, uwierzytelnić się za pomocą danych dostępowych oraz potwierdzić dyspozycję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajduje się w procesie składania zamówienia.

Sofort by klarna
Aby zapłacić kwotę należności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, należy posiadać konto bankowe z dostępem do bankowości internetowej, odpowiednio się uwierzytelnić oraz potwierdzić dyspozycję płatniczą. Konto zostanie obciążone bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajduje się w procesie składania zamówienia.

Google Pay
Aby zapłacić kwotę należności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”), należy być zarejestrowanym w Google, mieć aktywną funkcję Google Pay, uwierzytelnić się za pomocą danych dostępowych oraz potwierdzić dyspozycję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajduje się w procesie składania zamówienia.

Apple Pay
Aby zapłacić kwotę należności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”), należy korzystać z przeglądarki „Safari”, być zarejestrowanym w Apple, mieć aktywną funkcję Apple Pay, uwierzytelnić się za pomocą danych dostępowych oraz potwierdzić dyspozycję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajduje się w procesie składania zamówienia.

Amazon Pay
Aby zapłacić kwotę z faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luksemburg („Amazon”), muszą Państwo być zarejestrowani w Amazon, uwierzytelnić się za pomocą danych dostępowych i potwierdzić dyspozycję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana w ciągu jednego dnia roboczego banku od złożenia zamówienia. Dniem roboczym banku jest każdy dzień roboczy z wyjątkiem sobót, ogólnokrajowych ustawowych dni świątecznych oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Dodatkowe informacje znajdą Państwo w procesie składania zamówienia.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”), oferujemy Państwu poniższe opcje płatności. Płatność za pośrednictwem Klarna jest dostępna wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej oraz jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Klarna. Dodatkowe informacje znajdą Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie składania zamówienia.

Zakup na fakturę za pośrednictwem Klarna

Kwota z faktury jest wymagalna 14 dni po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury.

Karta kredytowa Klarna

W procesie składania zamówienia podają Państwo dane karty kredytowej. Klarna obciąży Państwa kartę bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Weryfikacja adresu i zdolności kredytowej nie jest przeprowadzana.

6. Zastrzeżenie prawa własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty.

7. Rękojmia i gwarancje

Obowiązywanie ustawowych przepisów dotyczących odpowiedzialności za wady

O ile poniżej wyraźnie nie uzgodniono inaczej, zastosowanie mają ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązań

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków oraz podstępu
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wykonanie jest warunkiem prawidłowej realizacji umowy i których przestrzegania kontrahent może zwykle oczekiwać (obowiązki kardynalne)
• w ramach przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile zostało uzgodnione, lub
• o ile zastosowanie ma ustawa o odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec konsumentów

W przypadku zakupu towarów używanych przez konsumentów obowiązuje: jeżeli wada wystąpi po upływie roku od wydania towaru, roszczenia z tytułu wad są wyłączone. Wady, które wystąpią w ciągu roku od wydania towaru, można zgłaszać w ramach ustawowego dwuletniego terminu przedawnienia, liczonego od wydania towaru.

Gwarancje i obsługa klienta

Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdą Państwo przy każdym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

8. Odpowiedzialność

Za roszczenia wynikające ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązań, zawsze odpowiadamy bez ograniczeń

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków,
• w przypadku uzgodnionych gwarancji lub
• o ile zastosowanie ma ustawa o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązań, wskutek lekkiego niedbalstwa istotnych obowiązków umownych, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i których przestrzegania kontrahent może regularnie oczekiwać (obowiązków kardynalnych), odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody możliwej do przewidzenia w chwili zawarcia umowy, której wystąpienia typowo należy się spodziewać.
Poza tym roszczenia odszkodowawcze są wyłączone.

9. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą znajdą Państwo tutaj. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed konsumenckim organem pozasądowego rozstrzygania sporów.

10.Reklamacje / błędna dostawa

Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony, niewłaściwy lub niekompletny artykuł (błędna dostawa), prosimy o skontaktowanie się z nami w ciągu trzech dni od podanej daty doręczenia. W przypadku zwrotu konieczny jest wcześniejszy kontakt z nami. Abyśmy mogli podjąć dalsze kroki, należy dotrzymać tego terminu.

Do zgłaszania reklamacji, niezgodności dostawy lub błędnej dostawy prosimy korzystać z naszego Portalu zwrotów. Więcej informacji znajdą Państwo w Najczęściej zadawane pytania.

11. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

Jeśli otrzymają Państwo towary z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tych wad doręczycielowi, udokumentowanie ich za pomocą zdjęć oraz skontaktowanie się z nami w ciągu trzech dni. Niedotrzymanie tego terminu skutkuje brakiem możliwości dochodzenia przez nas roszczeń wobec firmy dostawczej oraz brakiem zwrotu poniesionych przez Państwa kosztów. Szczegółowe informacje dotyczące procedury znajdą Państwo w sekcji Najczęściej zadawane pytania opisano.

12. Bony upominkowe

Do wysyłki bonu upominkowego wymagany jest prawidłowy adres e-mail. 

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę bonu upominkowego. 

Bonu Pammys™ można używać do całkowitego wykorzystania środków, a saldo nie podlega wypłacie ani oprocentowaniu. 

W przypadku zwrotu towarów zakupionych za pomocą bonu podarunkowego cena zakupu zostanie zaksięgowana na bonie.

Kupując i/lub wykorzystując bon podarunkowy, użytkownik akceptuje warunki korzystania przekazane mu przy zakupie.

13. Kody rabatowe

Każdy klient może jednorazowo zastosować odpowiedni kod rabatowy do jednego zakupu.

Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz przez jednego klienta przy jednym zakupie, a kodów rabatowych nie można łączyć. Na jedno zamówienie można zastosować tylko jeden kod rabatowy.

Nie ma możliwości naliczenia kodu rabatowego po fakcie do już zrealizowanego zamówienia. 

W przypadku zwrotu lub odstąpienia od umowy zwracana jest wyłącznie obniżona cena zakupu. Nie przysługuje zwrot kosztu kodu rabatowego ani wystawienie nowego kodu rabatowego.

14. Kod prezentowy

Do wysłania kodu prezentowego wymagany jest prawidłowy adres e-mail.

Kodu prezentowego Pammys™ można użyć tylko raz i wyłącznie do zakupów w naszym sklepie internetowym. Wypłata gotówkowa, naliczanie odsetek ani późniejsza zmiana kodu są wykluczone.

Jeśli przy realizacji kodu prezentowego jego wartość nie zostanie wykorzystana w całości, pozostała kwota przepada. Częściowa wypłata ani uznanie pozostałej wartości nie są możliwe.

Gdy klientka w ramach zwrotu wyraźnie zdecyduje się na kod prezentowy, późniejsza zmiana tej decyzji jest wykluczona. W szczególności nie jest już możliwy zwrot środków na pierwotnie używaną metodę płatności. Zamiast tego zostanie wystawiony nowy kod prezentowy o wartości zwróconych towarów.

Kodu prezentowego nie można łączyć z innymi rabatami, akcjami ani kodami promocyjnymi.

Wybierając i realizując kod prezentowy, użytkownik wiążąco akceptuje niniejsze warunki oraz nasze Ogólne warunki handlowe.

15. Prawo odstąpienia od umowy

Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdą Państwo tutaj.

Jeśli otrzymane zostaną artykuły noszące ślady użytkowania, uszkodzone lub nienależące do klienta, a zwrot zostanie odrzucony, klient ma 7 dni na odpowiedź na wiadomość e-mail o odrzuceniu. Za pośrednictwem linku zawartego w wiadomości e-mail o odrzuceniu klient może w ciągu 7 dni przesłać etykietę wysyłkową, umożliwiającą odesłanie odrzuconych artykułów. Jeśli w tym terminie nie wpłynie żadna odpowiedź ani etykieta, artykuły zostaną przekazane na cele charytatywne.