Ogólne warunki umów

1. Zakres obowiązywania

Na wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym mają zastosowanie poniższe ogólne warunki umowy. Nasz sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla konsumentów.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej na własny rachunek. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej na własny rachunek.

2. Strony umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa kupna zostaje zawarta z dieseo GmbH.

Poprzez umieszczenie produktów w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy na te artykuły. Produkty można najpierw bez zobowiązań dodać do koszyka i wprowadzone dane można poprawić w dowolnym momencie przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z przewidzianych i wyjaśnionych w procesie zamówienia narzędzi korekcyjnych. Umowa zostaje zawarta poprzez kliknięcie przycisku zamówienia, akceptując ofertę dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie e-mailem.

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

Dostępny język(y) do zawarcia umowy: niemiecki

Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze ogólne warunki umowy w formie tekstowej. Treść umowy ze względów bezpieczeństwa nie jest już dostępna przez Internet.

4. Warunki dostawy

Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Szczegóły dotyczące wysokości kosztów wysyłki znajdą Państwo przy ofertach lub w informacjach o wysyłce.

Dostarczamy wyłącznie drogą wysyłkową. Odbiór osobisty towaru niestety nie jest możliwy.

Czas dostawy jest podany oddzielnie przy danym produkcie na stronie produktu.

Jeśli czas dostawy nie jest podany, obowiązują nasze ogólne terminy dostaw, które można znaleźć w Informacje o wysyłce można przeczytać.

Proszę zauważyć, że wyjątkowo nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia zamówionego towaru, jeśli towar został przez nas prawidłowo zamówiony, ale nie został dostarczony prawidłowo lub na czas (transakcja pokrywająca się). Ponadto nie możemy ponosić ryzyka związanego z pozyskaniem zamówionego towaru.

Jeśli w śledzeniu przesyłki jest zaznaczone, że Twoja przesyłka została dostarczona, ale nie otrzymałeś towaru, skontaktuj się z nami w ciągu trzech dni od podanej daty dostawy. Aby podjąć dalsze kroki, należy dotrzymać tego terminu. Więcej informacji znajdziesz w naszych FAQ.

Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać dostarczone wielokrotnie z przyczyn niezależnych od nas, zostanie odmówione przyjęcie lub przesyłka nie zostanie odebrana z paczkomatu/sklepu, zostanie ona do nas zwrócona. W takich przypadkach jest to równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W ten sposób umowa automatycznie przekształca się w stosunek zwrotu. Zwrot zapłaconych artykułów nastąpi po potrąceniu dodatkowych kosztów (np. wysyłka 4,00€ do 6,90€).

5. Płatność

W naszym sklepie dostępne są zasadniczo następujące metody płatności:

Karta kredytowa
Podczas składania zamówienia podajesz dane swojej karty kredytowej. Twoja karta zostanie obciążona bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

PayPal
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal“), musisz być zarejestrowany w PayPal, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz podczas składania zamówienia.

Sofort by klarna
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, musisz posiadać konto bankowe aktywne do bankowości internetowej, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić zlecenie płatności. Twoje konto zostanie obciążone bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz podczas składania zamówienia.

Google Pay
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google“), musisz być zarejestrowany w Google, mieć aktywowaną funkcję Google Pay, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz podczas składania zamówienia.

Apple Pay
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), musisz korzystać z przeglądarki „Safari“, być zarejestrowanym w Apple, mieć aktywowaną funkcję Apple Pay, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz podczas składania zamówienia.

Amazon Pay
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luksemburg („Amazon”), musisz być zarejestrowany w Amazon, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana w ciągu jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia. Dniem roboczym jest każdy dzień powszedni z wyjątkiem sobót, ogólnokrajowych świąt ustawowych oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Szczegółowe informacje znajdziesz w procesie składania zamówienia.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy następujące opcje płatności. Płatność przez Klarna jest dostępna tylko dla konsumentów. O ile nie postanowiono inaczej, płatność przez Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Klarna. Szczegółowe informacje znajdziesz przy poszczególnych opcjach płatności oraz w procesie składania zamówienia.

Zakup na fakturę przez Klarna

Kwota do zapłaty jest wymagalna 14 dni po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury.

Karta kredytowa Klarna

W trakcie składania zamówienia podajesz dane swojej karty kredytowej. Twoja karta zostanie obciążona przez Klarna bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Nie przeprowadza się weryfikacji adresu ani zdolności kredytowej.

6. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty.

7. Rękojmia i gwarancje

Obowiązywanie ustawowych przepisów dotyczących odpowiedzialności za wady

O ile nie postanowiono inaczej, obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników przy wykonywaniu zobowiązań

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków oraz podstępu
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie druga strona umowy może regularnie liczyć (obowiązki kardynalne)
• w ramach obietnicy gwarancyjnej, o ile została uzgodniona, lub
• o ile ma zastosowanie prawo dotyczące odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec konsumentów

Przy zakupie towarów używanych przez konsumentów obowiązuje zasada: jeśli wada pojawi się po upływie roku od dostarczenia towaru, roszczenia z tytułu wad są wyłączone. Wady, które pojawią się w ciągu roku od dostarczenia towaru, mogą być dochodzone w ramach ustawowego okresu przedawnienia wynoszącego dwa lata od dostarczenia towaru.

Gwarancje i obsługa klienta

Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach oraz ich dokładne warunki znajdą Państwo przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

8. Odpowiedzialność

Za roszczenia z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników odpowiadamy zawsze bez ograniczeń

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku obietnic gwarancyjnych, o ile zostały uzgodnione, lub
• o ile ma zastosowanie prawo dotyczące odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie druga strona umowy może regularnie liczyć (obowiązki kardynalne), przez naszą lekką niedbałość, naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników, odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody, której powstanie jest typowe.
Ponadto roszczenia o odszkodowanie są wyłączone.

9. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online (OS), którą znajdą Państwo tutaj. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich.

Regulamin stworzony przy pomocy Trusted Shops Rechtstexter we współpracy z FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10. Reklamacje / błędne dostawy

Jeśli otrzymali Państwo uszkodzony, błędny lub niekompletny artykuł (błędna dostawa), prosimy o kontakt z nami w ciągu trzech dni od daty dostawy. Wcześniejszy kontakt jest konieczny przed dokonaniem zwrotu. Abyśmy mogli podjąć dalsze kroki, termin ten musi zostać dotrzymany.

Do zgłoszenia reklamacji, błędnej lub niekompletnej dostawy prosimy korzystać z naszego portalu zwrotów. Więcej informacji znajdą Państwo w Najczęściej zadawane pytania.

11. Uszkodzenia transportowe

Jeśli otrzymają Państwo towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tych wad przewoźnikowi, udokumentowanie ich za pomocą zdjęć oraz kontakt z nami w ciągu trzech dni. Niedotrzymanie tego terminu skutkuje brakiem możliwości dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika i brakiem zwrotu kosztów. Szczegóły dotyczące procedury znajdują się w naszych Najczęściej zadawane pytania opisane.

12. Bony podarunkowe

Do wysyłki bonu podarunkowego wym wymagany jest poprawny adres e-mail. 

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę bonu upominkowego. 

Bon Pammys™ można używać do całkowitego wykorzystania, a saldo nie jest wypłacane ani oprocentowane. 

W przypadku zwrotu towaru zakupionego za pomocą bonu upominkowego, cena zakupu zostanie zaksięgowana na bonie.

Kupując i/lub używając bonu upominkowego, akceptujesz warunki użytkowania, które otrzymałeś przy zakupie.

13. Kody rabatowe

Na jednego klienta odpowiedni kod rabatowy może być zastosowany tylko raz na zakupy.

Każdy kod rabatowy może być użyty tylko raz przez klienta na jedno zakupy i kody rabatowe nie mogą być łączone. Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu rabatowego.

Nie jest możliwe późniejsze zastosowanie kodu rabatowego do już zrealizowanego zamówienia. 

W przypadku zwrotu lub odstąpienia od umowy zwracana jest tylko obniżona cena zakupu. Nie przysługuje zwrot kodu rabatowego ani wystawienie nowego kodu rabatowego.

14. Kod upominkowy

Do wysłania kodu upominkowego wymagana jest poprawna adres e-mail.

Kod upominkowy Pammys™ można zrealizować tylko raz i wyłącznie na zakupy w naszym sklepie internetowym. Wypłata gotówki, oprocentowanie ani zmiana kodu po fakcie nie są możliwe.

Jeśli wartość kodu upominkowego nie zostanie w pełni wykorzystana podczas realizacji, pozostała kwota przepada. Nie jest możliwa częściowa wypłata ani zaliczenie pozostałej wartości.

Gdy klientka wyraźnie zdecyduje się na kod upominkowy w ramach zwrotu, zmiana tej decyzji po fakcie nie jest możliwa. W szczególności zwrot na pierwotnie użytą metodę płatności nie jest wtedy możliwy. Zamiast tego zostanie wystawiony nowy kod upominkowy o wartości zwróconych towarów.

Kod upominkowy nie łączy się z innymi rabatami, promocjami ani kodami promocyjnymi.

Wybierając i realizując kod upominkowy, akceptujesz wiążąco te warunki oraz nasze Ogólne Warunki Handlowe.

15. Prawo do odstąpienia od umowy

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Jeśli zostaną zwrócone noszone, uszkodzone lub niepochodzące od klienta artykuły i zwrot zostanie odrzucony, klient ma 7 dni na odpowiedź na e-mail z odmową. Za pomocą linku w e-mailu z odmową klient ma możliwość w ciągu 7 dni przesłać etykietę wysyłkową, dzięki której odrzucone artykuły mogą zostać odesłane. Jeśli w tym terminie nie nadejdzie żadna odpowiedź ani etykieta, artykuły zostaną przekazane na cele charytatywne.