Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a consumidores.

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con dieseo GmbH.

Al publicar los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Primero puede añadir nuestros productos al carrito de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas para ello durante el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta sobre los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá de nuevo una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en formato de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no está disponible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega

A los precios indicados de los productos se añadirán los gastos de envío. Encontrará más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas o en las indicaciones de envío.

Solo realizamos envíos. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.

El plazo de entrega se indica por separado en la página del artículo correspondiente.

Si no se indica el plazo de entrega, se aplicarán nuestros plazos generales de entrega, que puede consultar en las indicaciones de envío pueda consultar.

Tenga en cuenta que, excepcionalmente, no estamos obligados a entregar la mercancía solicitada si nosotros hemos pedido debidamente la mercancía, pero no se nos ha suministrado correctamente o a tiempo (operación de cobertura congruente). Además, no podemos asumir el riesgo de adquisición de la mercancía solicitada.

Si en el seguimiento del envío consta que este ha sido entregado, pero usted no ha recibido la mercancía, póngase en contacto con nosotros en un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega indicada. Para poder tomar medidas adicionales, debe respetarse este plazo. Encontrará más información en nuestras preguntas frecuentes.

Si su pedido no puede entregarse varias veces, por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, si se rechaza la recepción o si el envío no se recoge en el punto de recogida o la sucursal, nos será devuelto. En estos casos, esto se equipara a un desistimiento. Como consecuencia, el contrato se transforma automáticamente en una relación de restitución. Reembolsaremos los artículos pagados, descontando los costes adicionales ocasionados (p. ej., gastos de envío de 4,49 € a 12,99 €).

5. Pago

En nuestra tienda, por lo general, tiene a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. El importe se cargará en su tarjeta inmediatamente después de enviar el pedido.

PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Sofort by klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará en el plazo de un día hábil bancario después de realizar el pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable, excepto los sábados, los días festivos legales de aplicación nacional y el 24 y 31 de diciembre de cada año. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago mediante Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se regule lo contrario a continuación, el pago mediante Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más indicaciones en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra mediante factura a través de Klarna

El importe de la factura vencerá 14 días después del envío de los bienes y de la recepción de la factura.

Tarjeta de crédito Klarna

Durante el proceso de pedido, usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Klarna cargará el importe en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se realizará ninguna comprobación de la dirección ni de la solvencia.

6. Reserva de dominio

Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

7. Garantía legal y garantías

Aplicación de la responsabilidad legal por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de lesiones contra la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones, así como de engaño malicioso
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte contractual pueda confiar habitualmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• si resulta aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos.

Limitaciones frente a los consumidores

En la compra de bienes usados por consumidores se aplica lo siguiente: si el defecto aparece después de que haya transcurrido un año desde la entrega de los bienes, quedan excluidas las reclamaciones por defectos. Los defectos que aparezcan dentro del plazo de un año desde la entrega de los bienes podrán hacerse valer dentro del plazo legal de prescripción de dos años desde la entrega de los bienes.

Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser aplicables y sus condiciones exactas en cada producto y en páginas informativas especiales de la tienda en línea.

8. Responsabilidad

Responderemos siempre sin limitación por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave,
• en caso de promesas de garantía, cuando así se haya acordado, o
• si resulta aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contractual pueda confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad queda limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y cuya producción sea típicamente previsible.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

9. Resolución de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

10. Reclamaciones / entrega incorrecta

Si ha recibido un artículo dañado, incorrecto o incompleto (entrega errónea), póngase en contacto con nosotros en un plazo de tres días desde la fecha de entrega indicada. Para realizar una devolución, es necesario ponerse previamente en contacto con nosotros. Para que podamos tomar las medidas oportunas, debe respetarse este plazo.

Utilice nuestro Portal de devoluciones. Encontrará más información en el Preguntas frecuentes.

11. Daños de transporte

Si recibe productos con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame inmediatamente dichos daños al repartidor, los documente mediante fotografías y se ponga en contacto con nosotros en un plazo de tres días. El incumplimiento de este plazo tiene como consecuencia que no podamos reclamar los daños al proveedor del servicio de transporte y que usted no reciba el reembolso de los costes. Encontrará más información sobre el procedimiento en nuestro apartado Preguntas frecuentes descrito.

12. Vales regalo

Para enviar el vale regalo se requiere una dirección de correo electrónico correcta. 

No asumimos ninguna responsabilidad en caso de pérdida del vale regalo. 

El vale de Pammys™ puede utilizarse hasta que se haya canjeado por completo, y el saldo no se reembolsará ni generará intereses. 

En caso de devolución de productos comprados con el vale de regalo, el precio de compra se abonará en el vale.

Al comprar y/o utilizar el vale de regalo, acepta las condiciones de uso que se le entregaron al realizar la compra.

13. Códigos de descuento

Cada cliente puede aplicar el código de descuento correspondiente una sola vez a una compra.

Cada código de descuento solo puede utilizarse una vez por cliente para una compra, y los códigos de descuento no pueden combinarse entre sí. Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

No es posible aplicar posteriormente un código de descuento a un pedido ya completado. 

En caso de devolución o desistimiento, solo se reembolsará el precio de compra rebajado. No existe derecho al reembolso del código de descuento ni a la emisión de un nuevo código de descuento

14. Código de regalo

Para enviar el código de regalo se requiere una dirección de correo electrónico correcta.

El código de regalo de Pammys™ solo puede canjearse una vez y utilizarse exclusivamente para compras en nuestra tienda online. No se permite su reembolso en efectivo, la generación de intereses ni la modificación posterior del código.

Si al canjear el código de regalo no se utiliza todo su valor, el importe restante caducará. No es posible realizar un pago parcial ni abonar el valor restante.

Una vez que una clienta haya optado expresamente por un código de regalo en el marco de una devolución, no será posible modificar posteriormente esta decisión. En particular, ya no será posible efectuar un reembolso en el método de pago utilizado originalmente. En su lugar, se emitirá un nuevo código de regalo por el importe de los productos devueltos.

El código de regalo no se puede combinar con otros descuentos, ofertas o códigos promocionales.

Al seleccionar y canjear el código de regalo, acepta de forma vinculante estas condiciones y nuestros Términos y condiciones generales.

15. Derecho de desistimiento

Puede obtener información sobre el derecho de desistimiento aquí.

Si se han recibido artículos usados, dañados o que no proceden del cliente y se rechaza la devolución, el cliente dispone de 7 días para responder al correo electrónico de rechazo. A través de un enlace incluido en dicho correo, el cliente puede cargar, en un plazo de 7 días, una etiqueta de envío que permita devolver los artículos rechazados. Si dentro de este plazo no se recibe ninguna respuesta ni ninguna etiqueta, los artículos serán donados.