Aviso sobre las valoraciones

Para nosotros, la transparencia es muy importante. Por ello, queremos explicar cómo se generan las valoraciones que aparecen en nuestra página web.

La referencia a “experiencias positivas” se basa en las valoraciones positivas (4 y 5 estrellas) publicadas para nuestra cuenta “Pammys” en plataformas de valoración independientes.

Partimos de la base de que se trata de opiniones y experiencias reales de clientes, ya que las plataformas de valoración mencionadas cuentan con sus propios procesos para detectar y eliminar reseñas falsas.

En nuestra tienda online pammys.com, los clientes pueden valorar nuestros productos con entre 1 y 5 estrellas. Además, deben indicar su nombre y dirección de correo electrónico. Posteriormente existe la posibilidad de añadir una foto o un vídeo. Finalmente, los clientes pueden compartir y describir sus experiencias con nuestros productos.

Debido a limitaciones de recursos, no siempre nos es posible revisar cada valoración de forma individual para confirmar su autenticidad. Por ello, no podemos descartar que algunas valoraciones no procedan directamente de nuestros clientes.

No obstante, en el caso de las valoraciones publicadas por nosotros, partimos de la base de que son auténticas, especialmente cuando incluyen fotos o vídeos aportados por los usuarios.

Es importante tener en cuenta que las valoraciones publicadas no representan necesariamente el conjunto completo de opiniones, sino una selección limitada de valoraciones de 4 y 5 estrellas.

Por lo tanto, la puntuación media mostrada (de 1,0 a 5,0) y el número de valoraciones visibles no reflejan necesariamente el total de valoraciones existentes, sino únicamente las valoraciones publicadas.

Con el objetivo de ofrecer la mayor transparencia posible, hemos incluido el enlace “Más información sobre las valoraciones” en varios lugares de nuestra tienda online.

Nos esforzamos por revisar y publicar las valoraciones según nuestra capacidad, aunque por distintos motivos no siempre es posible publicar todas.

Algunos motivos por los que una valoración puede no ser publicada incluyen, entre otros:

  • sospecha de que no procede de un cliente real o de una experiencia real

  • lenguaje ofensivo o inapropiado

  • contenido que infrinja derechos de terceros

El equipo de Pammys