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Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 30 días.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Alemania) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Le recomendamos utilizar nuestro portal de devoluciones (Retourenportal) para comunicar su decisión de desistir de este contrato.

Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los treinta días posteriores a la recepción de la devolución en nuestro almacén.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los treinta días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que finalice dicho plazo.

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los productos.

Solo será responsable de la disminución de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Por favor, conserve un comprobante de la devolución hasta que hayamos emitido el reembolso o enviado un nuevo pedido. Este comprobante debe incluir la dirección de devolución, el peso del paquete y, si corresponde, un número de seguimiento. Un ejemplo de dicho comprobante puede ser el recibo de envío. Asegúrese de que el empleado del servicio de transporte anote estos datos en el comprobante.

Las devoluciones que se reciban sin previo registro, fuera del plazo de desistimiento, así como los artículos dañados o usados, se almacenarán durante un período de 7 días. Durante este plazo esperamos que nos proporcione una etiqueta de devolución para poder devolverle los artículos. De lo contrario, nos reservamos el derecho de donar los artículos a una organización benéfica.

La información sobre el Widerrufsbelehrung ha sido creada con el Trusted Shops Rechtstexter en cooperación con FÖHLISCH Rechtsanwälte.

Costes de devolución

En principio, usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los productos.

Reembolso en caso de pérdida de valor

Solo deberá asumir una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Descuentos y ventajas

Las ofertas concedidas en relación con un pedido previo a través de (pammys.com) solo pueden garantizarse en relación con dicho pedido. En caso de devolución de los pedidos relacionados mencionados anteriormente, el pedido que haya sido reducido será reembolsado.

Cualquier oferta, descuento u otro beneficio proporcionado por (pammys.com) se concede de forma voluntaria. Incluso si se conceden varias veces, no se genera ningún derecho legal a descuentos, promociones u otras ventajas futuras.

Tenga en cuenta que estas promociones constituyen una oferta cerrada. En caso de devolución, debe tenerse en cuenta que la promoción quedará anulada para todo el pedido y el par gratuito deberá añadirse a la devolución.

Regalos

Los regalos concedidos en relación con un pedido previo a través de (pammys.com) solo pueden garantizarse junto con dicho pedido. En caso de devolución total o parcial de los pedidos relacionados mencionados anteriormente, el regalo también deberá devolverse, siempre que ya no se cumplan las condiciones para recibirlo, para poder obtener un reembolso.

Ejemplo: En una oferta en la que recibe un regalo gratuito al comprar varios artículos. Si para recibir el regalo se requiere la compra de al menos dos artículos específicos y usted devuelve uno de ellos a (pammys.com), también deberá devolver el regalo para recibir el reembolso.

Si ha devuelto los artículos de pago y ha conservado el regalo gratuito, su valor se deducirá del importe de los artículos devueltos.

Devolución

Usted tiene derecho a devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, siempre que la mercancía llegue a nuestro almacén dentro de ese plazo. Para ello, utilice nuestro Retourenportal.

Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin usar y en su embalaje original. Si su pedido presenta algún defecto o faltan productos, deberá notificarse previamente. De lo contrario, no podemos garantizar que se reembolse el importe total de la compra.

Si el plazo de devolución ha sido superado y no se ha confirmado previamente por nuestra parte una ampliación del derecho de devolución, la devolución le será enviada nuevamente a su cargo. Si no recibimos una etiqueta de devolución por su parte en un plazo de 7 días, nos reservamos el derecho de donar los artículos a una organización benéfica.

Tenga en cuenta: Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas. Sin embargo, no se excluye que en el futuro podamos ofrecer devoluciones gratuitas en determinadas promociones.

 Cambio

El cambio es gratuito.
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución en caso de cambio.

En caso de devolución (desistimiento), los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Dirección de devolución

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
23738 Lensahn
Alemania