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Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 30 días.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya recibido el último artículo del pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Alemania) de su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Le recomendamos que utilice nuestro portal de devoluciones para comunicar su decisión de desistir del contrato.
Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de treinta días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento, una vez que la mercancía haya llegado a nuestro almacén.

Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna comisión como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de la misma, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de treinta días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya concluido dicho plazo de treinta días.

En caso de cambio, asumiremos los costes del envío de devolución.
En caso de devolución (desistimiento), usted asumirá los costes del envío de devolución.

Usted solo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Conserve un comprobante del envío de devolución hasta que hayamos efectuado el reembolso o enviado un nuevo pedido. Este comprobante debe incluir la dirección de devolución, el peso del paquete y, si procede, un número de seguimiento. Dicho comprobante puede ser, por ejemplo, el justificante de envío. Asegúrese de que el personal de la empresa de transporte anote estos datos en el justificante de envío.

Las devoluciones que se reciban sin notificación previa y fuera del plazo de desistimiento, así como los artículos dañados o usados, se conservarán durante un periodo de 7 días. Dentro de dicho plazo, esperamos que nos proporcione una etiqueta de envío para devolverle la mercancía. De no ser así, nos reservamos el derecho de donar los artículos a una organización benéfica.

Información sobre el derecho de desistimiento elaborada con el generador de textos legales de Trusted Shops en colaboración con FÖHLISCH Abogados.

Costes del envío de devolución

En caso de cambio, asumiremos los costes del envío de devolución.
En caso de devolución (desistimiento), usted asumirá los costes del envío de devolución.

Reembolso en caso de pérdida de valor

Usted solo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Descuentos y ventajas

Las ofertas concedidas por (pammys.com) en relación con un pedido anterior solo podrán garantizarse en relación con dicho pedido. En caso de devolución de los pedidos relacionados mencionados anteriormente, se reembolsará el pedido que fue objeto de la reducción. Cualquier oferta, descuento u otra ventaja concedida por (pammys.com) se otorga de forma voluntaria. Aunque se conceda en repetidas ocasiones, no se generará ningún derecho a futuros descuentos, promociones u otras ventajas.

Tenga en cuenta que estas promociones constituyen una oferta cerrada. En caso de devolución, la promoción quedará anulada para todo el pedido y el par gratuito deberá incluirse en la devolución.

Regalos

Los regalos concedidos por (pammys.com) en relación con un pedido anterior solo podrán garantizarse en relación con dicho pedido. En caso de devolución total o parcial de los pedidos relacionados mencionados anteriormente, el regalo también deberá devolverse, siempre que ya no se cumplan las condiciones para el regalo, con el fin de recibir el reembolso. Ejemplo: en una oferta en la que se recibe un regalo gratuito al comprar varios artículos, si para obtener el regalo es necesario adquirir al menos dos artículos determinados y usted nos devuelve uno de ellos (pammys.com), también deberá devolvernos el regalo para recibir el reembolso. Si ha devuelto los artículos de pago y conservado el regalo gratuito, su valor se deducirá del importe a reembolsar por los artículos devueltos.

Devoluciones

Tiene usted derecho a devolvernos la mercancía en un plazo de 30 días tras la recepción del paquete, siempre que la mercancía llegue a nuestro almacén dentro de dicho plazo. Para ello, utilice nuestro portal de devoluciones.

Solo aceptamos devoluciones de mercancía nueva, sin usar y en su embalaje original. Si su pedido presenta algún defecto o faltan productos, deberá notificarlo previamente. De no hacerlo, no podemos garantizar el reembolso íntegro del precio de compra.

Si el plazo de devolución se ha superado y no le hemos confirmado previamente una ampliación del mismo, su devolución le será enviada de vuelta a su cargo. Si no recibimos de su parte una etiqueta de devolución en un plazo de 7 días, nos reservamos el derecho de donar los artículos a una organización benéfica.

Tenga en cuenta:
Es posible un cambio gratuito.
En caso de devolución (desistimiento), usted asumirá los costes de envío de devolución. No obstante, no se descarta que en el futuro podamos ofrecerle devoluciones gratuitas en determinadas promociones.

Las devoluciones deben enviarse a:

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
23738 Lensahn
Alemania