Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online winkel gelden de onderstaande algemene voorwaarden. Onze online winkel richt zich uitsluitend op consumenten.

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsgeldige personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Contractspartijen, contractsluiting, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met dezeo GmbH.

Door het plaatsen van de producten in de online winkel doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een contract over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren door gebruik te maken van de in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulp. Het contract komt tot stand door het klikken op de bestelknop waarmee u het aanbod over de in de winkelwagen opgenomen goederen aanvaardt. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

De voor het sluiten van het contract beschikbare taal/talen: Duits

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst is om veiligheidsredenen niet meer via het internet toegankelijk.

4. Leveringsvoorwaarden

Bij de aangegeven productprijzen komen nog verzendkosten. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen of in de Verzendinstructies.

Wij leveren alleen via verzending. Afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

De levertijd wordt apart vermeld bij het betreffende artikel op de artikelpagina.

Als de levertijd niet wordt aangegeven, gelden onze algemene levertijden, die u kunt vinden in de Verzendinstructies kunnen nalezen.

Houd er rekening mee dat wij uitzonderlijk niet verplicht zijn de bestelde goederen te leveren als wij de goederen van onze kant correct hebben besteld, maar niet correct of tijdig zijn geleverd (congruent dekkingshandeling). Bovendien mogen wij het risico van de inkoop van de bestelde goederen niet dragen.

Als in de zendingtracking staat dat uw zending is afgeleverd, maar u heeft geen goederen ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de aangegeven leverdatum contact met ons op. Om verdere stappen te kunnen ondernemen, moet deze termijn worden nageleefd. Meer informatie vindt u in onze FAQ.

Als uw bestelling om redenen die niet aan ons te wijten zijn meerdere keren niet kan worden afgeleverd, de ontvangst wordt geweigerd of de zending niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt/filiaal, wordt deze naar ons teruggestuurd. In deze gevallen wordt dit gelijkgesteld aan een herroeping. Hierdoor wordt het contract automatisch omgezet in een terugbetalingsrelatie. Wij zullen de betaalde artikelen terugbetalen, minus eventuele extra kosten (bijv. verzending €4,00 tot €6,90).

5. Betaling

In onze winkel zijn in principe de volgende betaalmethoden beschikbaar:

Creditcard
Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

PayPal
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“), moet u geregistreerd zijn bij PayPal, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Sofort by klarna
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, moet u beschikken over een bankrekening die is vrijgegeven voor online bankieren, zich overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast. Verdere informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Google Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“), moet u geregistreerd zijn bij Google, de functie Google Pay geactiveerd hebben, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS („Apple“), moet u de browser „Safari“ gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Amazon Pay
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“) te kunnen betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt binnen één bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Een bankwerkdag is elke werkdag behalve zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Meer informatie vindt u in het bestelproces.

Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Tenzij hieronder anders is geregeld, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en vindt de betaling direct aan Klarna plaats. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en in het bestelproces.

Aankoop op factuur via Klarna

Het factuurbedrag is 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur verschuldigd.

Klarna Creditcard

Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling door Klarna belast. Er vindt geen adres- en kredietwaardigheidscontrole plaats.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.

7. Garantie en waarborgen

Toepassing van het wettelijke recht op gebrekenaansprakelijkheid

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt het wettelijke recht op gebrekenaansprakelijkheid.
De onderstaande beperkingen en verkorting van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn veroorzaakt

• bij schending van leven, lichaam of gezondheid
• bij opzettelijke of grove nalatigheid en bedrog
• bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (cardinale verplichtingen)
• binnen het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Beperkingen ten opzichte van consumenten

Bij aankoop van gebruikte goederen door consumenten geldt: als het gebrek na een jaar na aflevering van de goederen optreedt, zijn de aanspraken op gebreken uitgesloten. Gebreken die binnen een jaar na aflevering van de goederen optreden, kunnen worden ingediend binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar na aflevering van de goederen.

Garantie en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiewebpagina's in de online winkel.

8. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatigheid,
• bij garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (cardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij contractsluiting voorzienbare schade, waarvan de ontstaan typisch te verwachten is.
Verder zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

9. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) dat u hier kunt vinden. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsman.

Algemene voorwaarden opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter in samenwerking met FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10.Klacht / Foutieve levering

Als u een beschadigd, verkeerd of onvolledig artikel (foutieve levering) heeft ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de aangegeven leverdatum contact met ons op. Een voorafgaand contact is noodzakelijk bij een retourzending. Om verdere stappen te kunnen ondernemen, moet deze termijn worden nageleefd.

Gebruik voor het aanmelden van een klacht, verkeerde levering of onvolledige levering ons Retourportaal. Meer informatie vindt u in de Veelgestelde vragen.

11. Transportschade

Als u goederen ontvangt met duidelijke transportschade, verzoeken wij u deze gebreken direct bij de bezorger te melden, de gebreken met foto's te documenteren en binnen drie dagen contact met ons op te nemen. Het niet naleven van deze termijn betekent dat wij de gebreken niet bij de vervoerder kunnen claimen en u de kosten niet vergoed krijgt. Meer informatie over de procedure vindt u in onze Veelgestelde vragen beschreven.

12. Cadeaubonnen

Voor het verzenden van de cadeaubon is een correct e-mailadres vereist. 

Wij zijn niet aansprakelijk bij verlies van de cadeaubon. 

De Pammys™ cadeaubon kan worden gebruikt tot volledige inwisseling en het tegoed wordt niet uitbetaald of verzilverd. 

Bij retour van met de cadeaubon gekochte goederen wordt de aankoopprijs op de bon bijgeschreven.

Met de aankoop en/of het gebruik van de cadeaubon gaat u akkoord met de gebruiksvoorwaarden die u bij de aankoop hebt ontvangen.

13. Kortingscodes

Per klant kan de betreffende kortingscode éénmalig op een aankoop worden toegepast.

Elke kortingscode kan slechts één keer per klant voor één aankoop worden gebruikt en kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd. Per bestelling is slechts één kortingscode toegestaan.

Het is niet mogelijk om achteraf een kortingscode toe te passen op een reeds afgeronde bestelling. 

In geval van retour of herroeping wordt alleen de verlaagde aankoopprijs terugbetaald. Er is geen recht op terugbetaling van de kortingscode of het uitgeven van een nieuwe kortingscode.

14. Cadeaucode

Voor het verzenden van de cadeaucode is een correct e-mailadres vereist.

De Pammys™ cadeaucode is eenmalig inwisselbaar en kan uitsluitend worden gebruikt voor aankopen in onze online winkel. Uitbetaling in contanten, rente of latere wijziging van de code is uitgesloten.

Als de waarde van de cadeaucode bij inwisseling niet volledig wordt gebruikt, vervalt het resterende saldo. Een gedeeltelijke uitbetaling of tegoed van het resterende bedrag is niet mogelijk.

Zodra een klant bij een retour expliciet kiest voor een cadeaucode, is een latere wijziging van deze keuze uitgesloten. In het bijzonder is terugbetaling op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode dan niet meer mogelijk. In plaats daarvan wordt een nieuwe cadeaucode uitgegeven ter waarde van de geretourneerde artikelen.

De cadeaucode kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, acties of promotiecodes.

Door het kiezen en inwisselen van de cadeaucode accepteert u bindend deze voorwaarden en onze Algemene Voorwaarden.

15. Herroepingsrecht

Informatie over het herroepingsrecht vindt u hier.

Als gedragen, beschadigde of niet door de klant afkomstige artikelen zijn ontvangen en de retourzending wordt geweigerd, heeft de klant 7 dagen de tijd om te reageren op de weigering per e-mail. Via een link in de weigeringse-mail heeft de klant de mogelijkheid om binnen 7 dagen een verzendlabel te uploaden waarmee de geweigerde artikelen kunnen worden teruggestuurd. Als er binnen deze termijn geen reactie of label wordt ontvangen, worden de artikelen gedoneerd.