Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Op alle bestellingen via onze online shop zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Onze online shop richt zich uitsluitend op consumenten.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met dieseo GmbH.

Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de correctiemogelijkheden die daarvoor in het bestelproces worden aangeboden en toegelicht. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de goederen in het winkelmandje aanvaardt. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u opnieuw een bevestiging per e-mail.

3. Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst

De taal/talen die beschikbaar is/zijn voor het sluiten van de overeenkomst: Duits

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. Om veiligheidsredenen is de contracttekst niet meer via internet toegankelijk.

4. Leveringsvoorwaarden

Bij de vermelde productprijzen komen nog verzendkosten. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen of in de verzendinformatie.

Wij leveren uitsluitend via verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

De levertijd wordt bij het betreffende artikel afzonderlijk vermeld op de artikelpagina.

Als de levertijd niet wordt vermeld, gelden onze algemene levertijden, die u kunt nalezen in de verzendinformatie kunt nalezen.

Houd er rekening mee dat wij bij wijze van uitzondering niet verplicht zijn de bestelde goederen te leveren als wij de goederen van onze kant naar behoren hebben besteld, maar zelf niet correct of tijdig zijn geleverd (congruente dekkingskoop). Bovendien mogen wij niet het risico van de aanschaf van de bestelde goederen op ons nemen.

Als in de zendingstracking staat vermeld dat uw zending is afgeleverd, maar u geen goederen heeft ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de vermelde bezorgdatum contact met ons op. Om verdere stappen te kunnen ondernemen, moet deze termijn worden nageleefd. Meer informatie wordt uitgelegd in onze FAQ's.

Als uw bestelling om redenen die niet onder onze verantwoordelijkheid vallen meerdere keren niet kan worden afgeleverd, de ontvangst wordt geweigerd of de zending niet uit de pakketautomaat of het filiaal wordt opgehaald, wordt deze naar ons teruggestuurd. In deze gevallen wordt dit gelijkgesteld aan herroeping. Hierdoor wordt de overeenkomst automatisch omgezet in een verhouding tot ongedaanmaking. Wij vergoeden de betaalde artikelen, verminderd met de extra ontstane kosten (bijv. verzending €4,00 tot €6,90).

5. Betaling

In onze webshop zijn in principe de volgende betaalmethoden beschikbaar:

Creditcard
Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd.

PayPal
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) te betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling door PayPal uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Sofort by klarna
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te betalen, moet u beschikken over een bankrekening die is geactiveerd voor onlinebankieren, zich dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Google Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“) te betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay hebben geactiveerd, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS („Apple“) te betalen, moet u de browser „Safari“ gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay hebben geactiveerd, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Amazon Pay
Om het factuurbedrag via betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), te kunnen betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn, zich met uw toegangsgegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt binnen één bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Een bankwerkdag is elke werkdag, met uitzondering van zaterdagen, algemeen geldende wettelijke feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Klarna
In samenwerking met betalingsdienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Betaling via Klarna is uitsluitend beschikbaar voor consumenten. Tenzij hieronder anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en wordt deze rechtstreeks aan Klarna verricht. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.

Aankoop op rekening via Klarna

Het factuurbedrag is 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur opeisbaar.

Klarna-creditcard

Tijdens het bestelproces geeft u uw creditcardgegevens op. Uw kaart wordt door Klarna direct na het plaatsen van de bestelling belast. Er vindt geen adres- en kredietwaardigheidscontrole plaats.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7. Garantie en garanties

Toepasselijkheid van het wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt het wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken.
De onderstaande beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt

• bij aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid
• bij opzettelijke of grove nalatige schending van verplichtingen, evenals bedrog
• bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractuele wederpartij regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.

Beperkingen ten opzichte van consumenten

Bij de aankoop van gebruikte goederen door consumenten geldt: als het gebrek na het verstrijken van één jaar na aflevering van de goederen optreedt, zijn aanspraken wegens gebreken uitgesloten. Gebreken die binnen één jaar na aflevering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar na aflevering van de goederen geldend worden gemaakt.

Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de onlinewinkel.

8. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatigheid,
• bij garantieverklaringen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.

Bij een lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen bij de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst überhaupt eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartij doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarmee doorgaans rekening moet worden gehouden.
Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

9. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u hier vindt. Wij zijn niet verplicht en ook niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

10.Klacht / verkeerde levering

Als u een beschadigd, verkeerd of onvolledig artikel (foutieve levering) hebt ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de vermelde bezorgdatum contact met ons op. Bij een retourzending is voorafgaand contact noodzakelijk. Om verdere stappen te kunnen ondernemen, moet deze termijn worden nageleefd.

Gebruik voor het aanmelden van een klacht, verkeerde levering of foutieve levering ons Retourportaal. Meer informatie vindt u in het Veelgestelde vragen.

11. Transportschade

Als u goederen ontvangt met duidelijke transportschade, verzoeken wij u deze gebreken onmiddellijk bij de bezorger te melden, de gebreken aan de hand van foto's te documenteren en binnen drie dagen contact met ons op te nemen. Het niet naleven van deze termijn heeft tot gevolg dat wij de gebreken niet bij de vervoerder kunnen claimen en u de kosten niet vergoed krijgt. Meer informatie over de procedure vindt u bij onze Veelgestelde vragen beschreven.

12. Cadeaubonnen

Voor de verzending van de cadeaubon is een correct e-mailadres vereist. 

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het verlies van de cadeaubon. 

De Pammys™-cadeaubon kan worden gebruikt totdat deze volledig is ingewisseld en het tegoed wordt noch uitbetaald noch rentedragend gemaakt. 

Bij het retourneren van met de cadeaubon gekochte artikelen wordt de aankoopprijs aan de cadeaubon toegevoegd.

Door de cadeaubon te kopen en/of te gebruiken, stemt u in met de gebruiksvoorwaarden die u bij de aankoop hebt ontvangen.

13. Kortingscodes

Per klant kan de betreffende kortingscode eenmalig op een aankoop worden toegepast.

Elke kortingscode kan per klant slechts eenmaal voor een aankoop worden gebruikt en kortingscodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.

Het is niet mogelijk om achteraf een kortingscode toe te passen op een reeds afgeronde bestelling. 

In geval van een retourzending of herroeping wordt alleen de gereduceerde aankoopprijs terugbetaald. Er bestaat geen recht op terugbetaling van de kortingscode of op uitgifte van een nieuwe kortingscode

14. Cadeaucode

Voor de verzending van de cadeaucode is een correct e-mailadres vereist.

De Pammys™-cadeaucode kan eenmalig worden ingewisseld en uitsluitend worden gebruikt voor aankopen in onze online shop. Uitbetaling in contanten, rente of een latere wijziging van de code is uitgesloten.

Als de waarde van de cadeaucode bij het inwisselen niet volledig wordt gebruikt, vervalt het resterende bedrag. Een gedeeltelijke uitbetaling of bijschrijving van de restwaarde is niet mogelijk.

Zodra een klant uitdrukkelijk kiest voor een cadeaucode in het kader van een retourzending, kan deze keuze achteraf niet meer worden gewijzigd. Een terugbetaling via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode is dan met name niet meer mogelijk. In plaats daarvan wordt een nieuwe cadeaucode uitgegeven ter waarde van de geretourneerde artikelen.

De cadeaucode kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, acties of promotiecodes.

Door de cadeaucode te kiezen en in te wisselen, accepteert u deze voorwaarden en onze algemene voorwaarden bindend.

15. Herroepingsrecht

Informatie over het herroepingsrecht vindt u hier.

Als er gedragen, beschadigde of niet van de klant afkomstige artikelen zijn ontvangen en de retourzending wordt afgewezen, heeft de klant 7 dagen de tijd om op de e-mail over de afwijzing te reageren. Via een link in de e-mail over de afwijzing kan de klant binnen 7 dagen een verzendlabel uploaden, waarmee de afgewezen artikelen kunnen worden teruggestuurd. Als er binnen deze termijn geen reactie of label wordt ontvangen, worden de artikelen gedoneerd.