Allmänna villkor

1. Tillämpningsområde

Följande allmänna villkor gäller för alla beställningar via vår webbutik. Vår webbutik riktar sig uteslutande till konsumenter.

Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Företagare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt bolag som vid ingående av en rättshandling agerar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2. Avtalspart, avtalets ingående, korrigeringsmöjligheter

Köpeavtalet ingås med dieseo GmbH.

Genom att lägga ut produkterna i webbutiken lämnar vi ett bindande erbjudande om att ingå avtal avseende dessa artiklar. Du kan först lägga våra produkter i varukorgen utan förpliktelse och när som helst korrigera dina uppgifter innan du skickar din bindande beställning genom att använda de korrigeringshjälpmedel som finns angivna och beskrivna i beställningsprocessen. Avtalet ingås genom att du klickar på beställningsknappen och därmed accepterar erbjudandet avseende varorna i varukorgen. Omedelbart efter att beställningen har skickats får du ännu en bekräftelse via e-post.

3. Avtalsspråk, lagring av avtalstext

Språk som är tillgängliga för att ingå avtalet: tyska

Vi sparar avtalstexten och skickar beställningsuppgifterna samt våra allmänna villkor till dig i textform. Avtalstexten är av säkerhetsskäl inte längre tillgänglig via internet.

4. Leveransvillkor

Utöver de angivna produktpriserna tillkommer fraktkostnader. Mer information om fraktkostnadernas storlek finns i erbjudandena eller under leveransinformationen.

Vi levererar endast genom försändelse. Det är tyvärr inte möjligt att hämta varan själv.

Leveranstiden anges separat på respektive artikels sida.

Om leveranstiden inte anges gäller våra allmänna leveranstider, som du hittar i Leveransinformation kan läsa.

Observera att vi undantagsvis inte är skyldiga att leverera den beställda varan om vi från vår sida har beställt varan på korrekt sätt, men inte har fått den levererad korrekt eller i tid (kongruent täckningsköp). Dessutom får vi inte ta på oss anskaffningsrisken för den beställda varan.

Om det i spårningen anges att din försändelse har levererats, men du inte har fått några varor, ska du kontakta oss inom tre dagar efter det angivna leveransdatumet. För att vi ska kunna vidta ytterligare åtgärder måste denna tidsfrist hållas. Mer information finns i våra vanliga frågor.

Om din beställning av skäl som vi inte ansvarar för inte kan levereras flera gånger, om du vägrar att ta emot den eller inte hämtar försändelsen från paketstationen/filialen, skickas den tillbaka till oss. I dessa fall likställs detta med ett frånträdande. Avtalet omvandlas därigenom automatiskt till ett återgångsförhållande. Vi återbetalar de betalda varorna med avdrag för eventuella ytterligare kostnader (t.ex. frakt 4,00 € till 6,90 €).

5. Betalning

I vår butik kan du i princip välja mellan följande betalningsmetoder:

Kreditkort
I beställningsprocessen anger du dina kreditkortsuppgifter. Ditt kort debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

PayPal
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (”PayPal”) måste du vara registrerad hos PayPal, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs av PayPal omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Sofort by klarna
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München måste du ha ett bankkonto som är aktiverat för internetbank, legitimera dig på motsvarande sätt och bekräfta betalningsinstruktionen. Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Google Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (”Google”) måste du vara registrerad hos Google, ha aktiverat funktionen Google Pay, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Apple Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (”Apple”) måste du använda webbläsaren ”Safari”, vara registrerad hos Apple, ha aktiverat funktionen Apple Pay, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Amazon Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (”Amazon”), måste ni vara registrerade hos Amazon, identifiera er med era inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsordern. Betalningstransaktionen genomförs inom en bankdag efter att beställningen har lagts. En bankdag är varje vardag med undantag för lördagar, allmänna lagstadgade helgdagar samt den 24 och 31 december varje år. Ytterligare information finns i beställningsprocessen.

Klarna
I samarbete med betaltjänstleverantören Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (”Klarna”) erbjuder vi följande betalningsalternativ. Betalning via Klarna är endast tillgänglig för konsumenter. Om inget annat anges nedan förutsätter betalning via Klarna en godkänd adress- och kreditprövning och sker direkt till Klarna. Ytterligare information finns under respektive betalningsalternativ och i beställningsprocessen.

Köp mot faktura via Klarna

Fakturabeloppet förfaller till betalning 14 dagar efter att varan har skickats och fakturan har mottagits.

Klarna-kreditkort

I beställningsprocessen anger ni era kreditkortsuppgifter. Klarna debiterar ert kort omedelbart efter att beställningen har lagts. Ingen adress- eller kreditprövning genomförs.

6. Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom tills full betalning har erlagts.

7. Garanti och garantier

Tillämplighet av lagens regler om ansvar för fel

Om inget annat uttryckligen avtalas nedan gäller lagens regler om ansvar för fel.
Nedanstående begränsningar och förkortningar av tidsfrister gäller inte för anspråk på grund av skador som orsakats av oss, våra lagliga företrädare eller medhjälpare

• vid skada på liv, kropp eller hälsa
• vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av skyldigheter samt vid bedrägligt förfarande
• vid åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser, vars uppfyllelse är en förutsättning för att avtalet över huvud taget ska kunna genomföras korrekt och som avtalsparten regelbundet ska kunna förlita sig på (kardinalförpliktelser)
• inom ramen för ett garantiåtagande, i den mån detta har avtalats, eller
• i den mån produktansvarslagens tillämpningsområde är tillämpligt.

Begränsningar gentemot konsumenter

Vid köp av begagnade varor av konsumenter gäller följande: om felet uppstår efter utgången av ett år från det att varan avlämnades, är anspråk på grund av fel uteslutna. Fel som uppstår inom ett år från det att varan avlämnades kan göras gällande inom den lagstadgade preskriptionstiden på två år från det att varan avlämnades.

Garantier och kundtjänst

Information om eventuella ytterligare garantier som kan gälla och deras exakta villkor hittar du vid respektive produkt och på särskilda informationssidor i nätbutiken.

8. Ansvar

För anspråk på grund av skador som orsakats av oss, våra lagliga företrädare eller våra medhjälpare ansvarar vi alltid utan begränsning

• vid skada på liv, kropp eller hälsa,
• vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av skyldigheter,
• vid garantiutfästelser, i den mån sådana har avtalats, eller
• i den mån produktansvarslagens tillämpningsområde är tillämpligt.

Vid överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser, vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad avtalsparten regelbundet kan förlita sig på (kardinalförpliktelser), genom vår, våra lagliga företrädares eller våra medhjälpares ringa oaktsamhet är ansvaret beloppsmässigt begränsat till den skada som var förutsebar vid avtalets ingående och som typiskt sett måste förväntas uppstå.
I övrigt är krav på skadestånd uteslutna.

9. Tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS), som du hittar här. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.

10. Reklamation / felaktig leverans

Om du har fått en skadad, felaktig eller ofullständig vara (felleverans), ber vi dig kontakta oss inom tre dagar efter det angivna leveransdatumet. En föregående kontakt med oss krävs vid retur. För att vi ska kunna vidta ytterligare åtgärder måste denna tidsfrist hållas.

Använd vår returportal för att registrera reklamationer, felaktiga leveranser eller felleveranser: returportalen. Mer information hittar du i Vanliga frågor.

11. Transportskador

Om du tar emot varor med uppenbara transportskador ber vi dig att omedelbart reklamera dessa brister hos leveransbudet, dokumentera bristerna med foton och kontakta oss inom tre dagar. Om tidsfristen inte hålls kan vi inte göra anspråk på ersättning för bristerna hos fraktföretaget, och du får inte kostnaderna ersatta. Mer information om förfarandet finns i vår Vanliga frågor beskrivet.

12. Presentkort

För att presentkortet ska kunna skickas krävs en korrekt e-postadress. 

Vi tar inget ansvar vid förlust av presentkortet. 

Pammys™ presentkort kan användas tills det är helt inlöst, och saldot betalas varken ut eller förräntas. 

Vid retur av varor som köpts med presentkortet krediteras köpesumman på presentkortet.

Genom att köpa och/eller använda presentkortet godkänner du användarvillkoren som överlämnades till dig vid köpet.

13. Rabattkoder

Per kund kan den aktuella rabattkoden tillämpas en gång på ett köp.

Varje rabattkod kan endast användas en gång per kund och köp, och rabattkoder kan inte kombineras med varandra. Endast en rabattkod får användas per beställning.

Det är inte möjligt att i efterhand lägga till en rabattkod på en redan slutförd beställning. 

Vid en retur eller ett frånträdande återbetalas endast det rabatterade priset. Det finns ingen rätt till återbetalning av rabattkoden eller utfärdande av en ny rabattkod

14. Presentkod

För att presentkoden ska kunna skickas krävs en korrekt e-postadress.

Pammys™ presentkod kan lösas in en gång och får endast användas för köp i vår webbutik. Kontant utbetalning, ränteberäkning eller ändring av koden i efterhand är utesluten.

Om presentkodens värde inte används helt vid inlösen förfaller det återstående beloppet. Det är inte möjligt att få det återstående värdet utbetalt eller tillgodoräknat.

Så snart en kund uttryckligen väljer en presentkod i samband med en retur kan detta beslut inte ändras i efterhand. I synnerhet är det då inte längre möjligt att återbetala beloppet till den ursprungligen använda betalningsmetoden. I stället utfärdas en ny presentkod motsvarande värdet på de returnerade varorna.

Presentkoden kan inte kombineras med andra rabatter, erbjudanden eller kampanjkoder.

Genom att välja och lösa in presentkoden godkänner du bindande dessa villkor samt våra allmänna affärsvillkor.

15. Ångerrätt

Du hittar information om ångerrätten här.

Om använda, skadade eller artiklar som inte kommer från kunden har mottagits och returen avslås, har kunden 7 dagar på sig att svara på e-postmeddelandet om avslaget. Via en länk i e-postmeddelandet om avslaget kan kunden inom 7 dagar ladda upp en fraktsedel som gör det möjligt att skicka tillbaka de avvisade artiklarna. Om inget svar eller ingen fraktsedel kommer in inom denna tidsfrist doneras artiklarna.