Garantivillkor för Pammys Snowboots 3.0

1. Garantigivare och tillämpningsområde

Garantigivare för nedanstående frivilliga garantier är dieseo GmbH, Gaardener Ring 11, 24143 Kiel, Tyskland (nedan kallat ”Pammys”). Detta är ingen returadress.

Garantierna gäller för nya Pammys Snowboots 3.0 som vid köptillfället uttryckligen är märkta på sin produktsida med ”100 dagars bär- och köldskyddsgaranti” och ”12 månaders kvalitetsgaranti”. De gäller för konsumentköp via pammys.com med leverans till  alla länder som kan väljas som leveransland i kassan vid beställningen. Det leveransland som anges i din orderbekräftelse är avgörande. Garantierna gäller oavsett vilken språk- eller landsversion av pammys.com du använder vid köpet.

Garantiperioderna börjar för varje par när det har levererats. Ingen registrering krävs. Ordernumret eller annat lämpligt köpbevis räcker som köpbevis.

Våra Snowboots 3.0 är utformade för vintertemperaturer ned till  −20 °C och är vid normal vinteranvändning  100 % vattentäta. Du kan bära och testa dem utomhus i vardagen på vintern. Om dina fötter inom  100 kalenderdagar efter leveransen blir våta vid normal användning av Snowboots på grund av vatten som tränger in utifrån  eller inte håller sig varma i dem vid utomhustemperaturer ned till −20 °C, kan du returnera paret inom ramen för denna garanti och välja mellan  återbetalning enligt avsnitt 2.4 och ett  kostnadsfritt ersättningspar. Vid köp med rabatt för flera par kan återbetalningen vara lägre än det pris som ursprungligen angavs för det returnerade paret på grund av den omberäkning av erbjudandet som förklaras i avsnitt 2.4. Ett av de två skälen räcker för att garantin ska gälla. Du behöver inte bevisa något material- eller tillverkningsfel.

Normal vinteranvändning omfattar särskilt resor till arbetet, promenader och gång i regn, snö eller slask. Garantin gäller även för skor som har burits utomhus och har normala användningsspår. Du behöver varken testa dem ett visst antal dagar eller bevisa en uppmätt utomhustemperatur.

2.2 Begränsningar av garantiåtagandet

Vattentätheten avser att vatten tränger in  genom skon, inklusive dess material- och sömförbindelser. Vätska som tränger in i skon uppifrån genom skaftöppningen samt fukt som uteslutande uppstår genom svett omfattas inte av vattentäthetsgarantin. Köldskyddet garanteras för utomhustemperaturer ned till −20 °C.

Garantin gäller inte om

• paret inte tillhör de Snowboots 3.0 som anges i avsnitt 1 eller köpet inte omfattas av det tillämpningsområde som beskrivs där;
• vätheten uteslutande har orsakats av svett eller av vatten respektive snö som har trängt in i skon uppifrån genom skaftöppningen;
• du endast reklamerar på grund av kalla fötter och den påtalade användningen skedde vid temperaturer  under −20 °C;
• vätheten eller kylan uteslutande beror på en avsiktlig skada, en obehörig förändring av skon eller uppenbart felaktig användning; eller
• garantiärendet görs gällande först efter att de 100 dagarna har löpt ut.

Dessa begränsningar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel.

2.3 Anmälan och retur

Kontakta oss senast på  den 100:e kalenderdagen efter leveransen via e-post på  hallo@pammys.com eller via kontaktformuläret på  https://pammys.com/pages/hilfe. Hänvisa uttryckligen till ”100 dagars bär- och köldskyddsgaranti” i ditt meddelande och meddela oss om dina fötter har blivit våta eller kalla. Ange ditt ordernummer eller bifoga annat lämpligt köpbevis.

Bifoga foton av det berörda paret till din anmälan: minst en översiktsbild av båda skorna samt bilder av utsidorna och skornas insida. Vid väta bör du om möjligt även fotografera det våta området. Bilderna används för att identifiera och kontrollera paret; de behöver inte göra kyla synlig. Vi kräver inget termometerbevis. Om uppgifter eller foton saknas ber vi dig att komplettera innan vi fattar beslut om den frivilliga garantin.

Vi skickar returinstruktioner och en kostnadsfri returetikett. Skicka det kompletta paret till den adress som anges på etiketten när du har fått den. Vid retur inom ramen för denna frivilliga garanti krävs skornas originalförpackning. Den yttre fraktkartongen behöver inte vara den ursprungliga kartongen; en annan stabil fraktkartong räcker. Normala användningsspår hindrar inte retur. Ta bort grov smuts och packa skorna torra. Skicka inte skorna till vår företagsadress i Kiel.

2.4 Återbetalning eller ersättningspar

Om du väljer  återbetalning återbetalar vi, efter att paret har kommit tillbaka, det  faktiska pris som betalats för paret vid ett separat köp, via det betalningsmedel som användes vid köpet. Vi återbetalar även de ursprungligen betalda standardfraktkostnaderna om du endast beställde detta par. Returen inom ramen för garantin är kostnadsfri för dig. En värdecheck ersätter inte återbetalningen.

Vid bundle-erbjudanden kan en rabatt vara kopplad till ett minsta antal par, ett minsta varuvärde eller en viss kombination av produkter. De villkor och priser som angavs för ditt erbjudande före köpet vid beställningen är avgörande. Om du inom ramen för denna frivilliga garanti endast returnerar en del av de par som köptes i bundlen, beräknar vi priset för de produkter du behåller på nytt enligt de ursprungliga erbjudandevillkoren. Om bundlens minimivillkor fortfarande är uppfyllda med de produkter du behåller gäller den bundle-rabatt som var avsedd för detta. Om de inte längre är uppfyllda bortfaller rabatten. Rabatter som vid köpet var avsedda för det första respektive enda paret behålls för ett par som du behåller, även om det ursprungligen rabatterades som det andra paret. Andra rabatter som faktiskt användes vid beställningen behålls i den mån deras villkor fortfarande är uppfyllda med de produkter du behåller. Senare pris- eller rabattändringar beaktas inte. Vi återbetalar skillnaden mellan det faktiskt betalda varupriset för de produkter som omfattades av bundlen och det på detta sätt omberäknade varupriset för de produkter du behåller.

Vid  andra rabattkampanjer utan bundle-villkor återbetalar vi den andel av det faktiskt betalda varupriset som hänför sig till det returnerade paret. En rabatt som vid köpet hänfördes till ett visst par beaktas för detta par. En gemensam rabatt fördelas i förhållande till de gynnade produkternas enskilda priser före rabatten.

Om du väljer  ett kostnadsfritt ersättningspar får du efter retur av det berörda paret samma modell i samma storlek och färg, i mån av tillgång. En annan variant får du endast med ditt samtycke. Om inget passande ersättningspar finns tillgängligt och du inte vill ha en annan variant har du rätt till återbetalning enligt ovanstående regler. Vid ett ersättningspar beräknas priset för paret du behåller inte på nytt. Den ursprungliga 100-dagarsperioden för denna frivilliga garanti börjar inte om genom ersättningsleveransen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

3. 12 månaders kvalitetsgaranti

3.1 Garantiåtagande

Om sulan på en Snowboots 3.0 vid normal användning lossnar från skon inom  12 månader efter leveransen eller en söm på skon går sönder, får du inom ramen för denna garanti  ett kostnadsfritt ersättningspar. Det räcker att ett av dessa problem uppstår vid normal användning under garantitiden. Du behöver inte bevisa att orsaken redan förelåg vid leveransen.

Ersättningsparet motsvarar den berörda modellen, storleken och färgen, i mån av tillgång. En annan storlek, färg eller modell får du endast med ditt samtycke. Om motsvarande par inte längre finns tillgängligt och du inte vill ha något annat får du i stället en återbetalning: Vid ett separat köp återbetalar vi det faktiska pris som betalats för det berörda paret; vid ett bundle- eller annat rabatterat erbjudande beräknas beloppet enligt avsnitt 2.4. Vi meddelar dig beloppet i förväg. Vi kräver ingen ytterligare betalning för produkter du behåller. Du får inga kostnader för kontrollen eller den nödvändiga frakten.

3.2 Begränsningar av kvalitetsgarantin

Den frivilliga kvalitetsgarantin gäller inte om

• paret inte tillhör de Snowboots 3.0 som anges i avsnitt 1 eller köpet inte omfattas av det tillämpningsområde som beskrivs där;
• varken en sula har lossnat från skon eller en söm har gått sönder; normalt slitage på sulprofilen, ytliga repor eller enstaka lösa trådar utan trasig söm utgör i sig inget fall av denna kvalitetsgaranti;
• skadan uteslutande har orsakats av en olycka, avsiktlig skada, obehöriga förändringar, felaktig skötsel eller uppenbart felaktig användning; eller
• garantiärendet görs gällande först efter att de 12 månaderna har löpt ut.

Att paret redan har använts är ingen anledning att utesluta en sula som har lossnat eller en söm som har gått sönder vid normal användning.

Dessa begränsningar gäller endast den frivilliga kvalitetsgarantin. Dina lagstadgade rättigheter vid andra fel kvarstår.

3.3 Anmälan och ersättning

Kontakta oss inom  12 månader efter leveransen via e-post på  hallo@pammys.com eller via kontaktformuläret på  https://pammys.com/pages/hilfe. Hänvisa uttryckligen till ”12 månaders kvalitetsgaranti” i ditt meddelande. Ange ditt ordernummer eller bifoga annat lämpligt köpbevis och beskriv vilken sula som har lossnat respektive vilken söm som har gått sönder.

Bifoga foton: minst en översiktsbild av det berörda paret samt tydliga närbilder av den lossnade sulan eller den trasiga sömmen. Om uppgifter eller foton saknas ber vi dig att komplettera innan vi fattar beslut om den frivilliga garantin. Om ytterligare kontroll av skon krävs skickar vi instruktioner och en kostnadsfri returetikett. Vid retur inom ramen för denna frivilliga garanti krävs skornas originalförpackning; den yttre fraktkartongen får vara en annan stabil kartong. Skicka inte skorna utan att först ha blivit ombedd att göra det till vår företagsadress i Kiel.

Om det rör sig om ett garantiärende skickar vi det kostnadsfria ersättningsparet till dig. En ersättningsleverans inom ramen för denna frivilliga garanti ändrar i princip inte den ursprungliga perioden på 12 månader. Dina lagstadgade rättigheter avseende den ursprungliga eller ersatta varan påverkas inte.

4. Lagstadgade rättigheter

Under de första 100 dagarna kan du, vid ett förhållande som omfattas av båda garantierna, välja vilken frivillig garanti du vill utnyttja. Efter en återbetalning för ett returnerat par kan ingen ytterligare prestation krävas för samma par enligt dessa frivilliga garantier.

Dina lagstadgade rättigheter vid fel gentemot säljaren gäller oberoende av dessa frivilliga garantier. Du kan göra dessa rättigheter gällande utan kostnad. De begränsas inte av dessa garantivillkor. Den omberäkning av ett erbjudande med flera par som anges i avsnitt 2.4 tillämpas särskilt inte på anspråk enligt det lagstadgade felansvaret. Du kan även åberopa dina lagstadgade rättigheter om villkoren för någon av de frivilliga garantierna inte är uppfyllda eller om dess period har löpt ut. Du behöver inte beteckna din reklamation som ett garantiärende för att göra lagstadgade rättigheter gällande.