Hur kan vi hjälpa dig?

Så här går vår leverans till – snabbt, transparent och pålitligt:

• Orderbekräftelse:
  Direkt efter betalningen får du en orderbekräftelse via e-post.
• Datakontroll:
  Din beställning överförs till vårt distributionscenter och kontrolleras automatiskt där. Om något är fel med adressuppgifterna (t.ex. saknas husnummer) kontaktar vårt team dig direkt för att rätta till det tillsammans.
• Packning & leverans:
  Så snart ditt paket är färdigpackat och fraktsedeln skapad, anmäls det till DHL.
  När ditt paket lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med ditt DHL-spårningsnummer för att följa leveransen.

Har du inte fått något paket eller hittar du inte din beställning?
Använd då gärna vårt kontaktformulär och ha följande redo:

• Ditt ordernummer (t.ex. #12_ _ _ _ _)
• E-postadressen du använde vid beställningen

Så kan vi snabbt kategorisera din förfrågan och vårt supportteam tar hand om det så snart som möjligt.

För en snabb och pålitlig leverans har vi byggt ett eget 22 000 m² stort distributionscenter här hos oss i Schleswig-Holstein. Där packas din beställning med stor omsorg av vårt team och skickas med DHL hem till dig.

• Tyskland: Frakten är kostnadsfri för våra kunder vid beställningar på minst 50 €. Vid ett lägre beställningsvärde är fraktkostnaden 4,90 €. Leveranstiden är vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar*.
• Österrike och andra EU-länder: För leveranser till utlandet tar vi ut en mindre fast avgift. Den visas i kassan när du har valt önskad leveransadress. Leveranstiden är vanligtvis 5 till 8 arbetsdagar*.
• Paketskåp: Leverans till ett paketskåp eller postkontor är inte möjlig.

*Viktig information:
På grund av den stora efterfrågan är vissa storlekar och färger inte längre tillgängliga. Vi är överväldigade och arbetar intensivt för att fylla på vårt lager så snart som möjligt. Därför kan leveranstiden förlängas med cirka 2 till 5 arbetsdagar. Vi tackar för er förståelse och ert tålamod. Det betyder mycket för oss!

Vi blir glada om vi också får välkomna dig till Pammys-familjen.

• Din beställning packas och skickas omedelbart efter att den mottagits.
• Observera att det även kan röra sig om en förbeställning. I så fall anger vi en separat leveranstid.

• Så snart din beställning har skickats från oss får du ett e-postmeddelande med DHL-spårningsnumret.

• Av erfarenhet kan vi säga att vissa brevbärare glömmer att lämna en leveransavisering. I många fall finns försändelsen på ditt lokala postkontor eller har lämnats hos en granne.
• Om du inte hittar din beställning, vänligen kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär

Fraktkostnader (inkl. moms)

• Tyskland: 4,90€
• Österrike: 6,90€
• Frankrike: 6,90€
• Nederländerna: 6,90€
• Frankrike: 6,90€
• Italien: 6,90€
• Polen: 29,85 zł
• Tjeckien: 175,00 Kč

Fri frakt vid en beställningssumma på 35€

Din leverans anlände skadad:

• Vänligen dokumentera skadorna med fotografier!
• Kontakta vårt supportteam via kontaktformuläret under: Reklamation och skicka gärna dina bilder till oss
• Vårt supportteam kommer därefter att göra en skadeanmälan hos DHL och informera dig om nästa steg

Din beställning är ofullständig:

• Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret under: Felaktig leverans

VIKTIGT

Vänligen meddela oss denna information inom 3 dagar!

• Nej, vi erbjuder inte leverans till Packstationer.

• Statusen för din retur/byte hittar du i vår returportal.
• Logga in med ditt ordernummer (#12_ _ _ _ _) och den e-postadress som hör till beställningen.