Så här går vår leverans till – snabbt, transparent och pålitligt:

• Orderbekräftelse:
  Direkt efter betalningen får du en orderbekräftelse via e-post.
• Datakontroll:
  Din beställning överförs till vårt distributionscenter och kontrolleras automatiskt där. Om något är fel med adressuppgifterna (t.ex. saknas husnummer) kontaktar vårt team dig direkt för att rätta till det tillsammans.
• Packning & leverans:
  Så snart ditt paket är färdigpackat och fraktsedeln skapad, anmäls det till DHL.
  När ditt paket lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med ditt DHL-spårningsnummer för att följa leveransen.

Har du inte fått något paket eller hittar du inte din beställning?
Använd då gärna vårt kontaktformulär och ha följande redo:

• Ditt ordernummer (t.ex. #12_ _ _ _ _)
• E-postadressen du använde vid beställningen

Så kan vi snabbt kategorisera din förfrågan och vårt supportteam tar hand om det så snart som möjligt.

Sedan sommaren 2023 har vi ett eget 3000 kvm stort distributionscenter direkt här i Kiel. Här packas din beställning med kärlek och skickas så snabbt som möjligt hem till dig med DHL GoGreen inklusive spårning.

• Tyskland: Frakten är gratis för våra kunder vid en beställningssumma på 35€ eller mer. Vid en lägre beställningssumma är fraktkostnaden 4,90€. Leveranstiden är vanligtvis 2 till 6 arbetsdagar*.
• Österrike och andra EU-länder: För leverans utomlands tar vi ut en liten fast avgift. Den visas för dig i ”kassan” när du har valt din önskade leveransadress. Leveranstiden är vanligtvis 5 till 8 arbetsdagar*.
• Packstation: Leverans till en Packstation / postfilial är inte möjlig.

*Viktig information:
På grund av hög efterfrågan är vissa storlekar och färger inte längre tillgängliga. Vi är överväldigade och arbetar intensivt för att fylla på vårt lager så snabbt som möjligt. Därför kan leveranstiden förlängas till ca 2 till 5 arbetsdagar. Vi tackar för din förståelse och ditt tålamod. Som ett ungt start-up betyder det mycket för oss!

Vi ser fram emot att välkomna även dig till Pammys familj.

• Din beställning packas och skickas omedelbart efter att den mottagits.
• Observera att det även kan röra sig om en förbeställning. I så fall anger vi en separat leveranstid.

• Så snart din beställning har skickats från oss får du ett e-postmeddelande med DHL-spårningsnumret.

• Av erfarenhet kan vi säga att vissa brevbärare glömmer att lämna en leveransavisering. I många fall finns försändelsen på ditt lokala postkontor eller har lämnats hos en granne.
• Om du inte hittar din beställning, vänligen kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär

Fraktkostnader (inkl. moms)

• Tyskland: 4,90 €
• Österrike: 6,90 €
• Frankrike: 6,90 €
• Nederländerna: 6,90 €
• Frankrike: 6,90 €
• Italien: 6,90 €
• Polen: 29,85 zł
• Tjeckien: 175,00 Kč

Fri frakt vid en beställningssumma på 35€

Din leverans anlände skadad:

• Vänligen dokumentera skadorna med fotografier!
• Kontakta vårt supportteam via kontaktformuläret under: Reklamation och skicka gärna dina bilder till oss
• Vårt supportteam kommer därefter att göra en skadeanmälan hos DHL och informera dig om nästa steg

Din beställning är ofullständig:

• Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret under: Felaktig leverans

VIKTIGT

Vänligen meddela oss denna information inom 3 dagar!

• Nej, vi erbjuder inte leverans till Packstationer.

• Statusen för din retur/byte hittar du i vår returportal.
• Logga in med ditt ordernummer (#12_ _ _ _ _) och den e-postadress som hör till beställningen.