Almindelige forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde

For alle bestillinger via vores onlineshop gælder nedenstående almindelige forretningsbetingelser. Vores onlineshop henvender sig udelukkende til forbrugere.

Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet. Erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retssubjekt med retsevne, som ved indgåelsen af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

2. Kontraktpart, kontraktindgåelse, korrektionsmuligheder

Købsaftalen indgås med dieseo GmbH.

Ved at lægge produkterne i onlineshoppen afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en kontrakt vedrørende disse varer. De kan først lægge vores produkter i indkøbskurven uden at være forpligtet og til enhver tid korrigere Deres oplysninger, inden De afgiver Deres bindende bestilling, ved at benytte de korrektionsmuligheder, der er angivet og forklaret i bestillingsprocessen. Kontrakten indgås, ved at De klikker på bestillingsknappen og accepterer tilbuddet vedrørende varerne i indkøbskurven. Umiddelbart efter afsendelsen af bestillingen modtager De endnu en bekræftelse pr. e-mail.

3. Kontraktsprog, opbevaring af kontrakttekst

Sprog, der er tilgængelige for kontraktindgåelsen: Tysk

Vi gemmer kontraktteksten og sender Dem ordreoplysningerne samt vores almindelige forretningsbetingelser i tekstform. Af sikkerhedsmæssige årsager er kontraktteksten ikke længere tilgængelig via internettet.

4. Leveringsbetingelser

Ud over de angivne produktpriser kommer der forsendelsesomkostninger. De kan få nærmere oplysninger om forsendelsesomkostningernes størrelse i tilbuddene eller under forsendelsesoplysninger.

Vi leverer kun via forsendelse. Det er desværre ikke muligt selv at afhente varen.

Leveringstiden angives særskilt på den pågældende vares produktside.

Hvis leveringstiden ikke er angivet, gælder vores generelle leveringstider, som De kan finde i Forsendelsesoplysninger kan læse.

Bemærk venligst, at vi undtagelsesvis ikke er forpligtet til at levere de bestilte varer, hvis vi fra vores side har bestilt varerne korrekt, men ikke selv er blevet leveret korrekt eller rettidigt (kongruent dækningskøb). Desuden må vi ikke påtage os risikoen ved at skaffe de bestilte varer.

Hvis det fremgår af forsendelsessporingen, at din forsendelse er blevet leveret, men du ikke har modtaget nogen vare, skal du kontakte os inden for tre dage efter den angivne leveringsdato. Denne frist skal overholdes, for at vi kan iværksætte yderligere tiltag. Yderligere oplysninger findes i vores FAQ'er.

Hvis din ordre af årsager, som ikke er vores ansvar, ikke kan leveres flere gange, hvis modtagelsen nægtes, eller hvis forsendelsen ikke afhentes fra pakkestationen/filialen, returneres den til os. I disse tilfælde sidestilles det med en fortrydelse. Derved ændres aftalen automatisk til et tilbageviklingsforhold. Vi refunderer de betalte varer med fradrag af eventuelle yderligere omkostninger (f.eks. forsendelse 4,00€ til 6,90€).

5. Betaling

I vores shop har du som udgangspunkt følgende betalingsmuligheder:

Kreditkort
Under bestillingsprocessen angiver du dine kreditkortoplysninger. Dit kort debiteres umiddelbart efter afgivelsen af ordren.

PayPal
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), skal du være registreret hos PayPal, identificere dig med dine loginoplysninger og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelsen af ordren. Du kan finde yderligere oplysninger under bestillingsprocessen.

Sofort by klarna
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, skal du have en bankkonto, der er aktiveret til netbank, identificere dig på passende vis og bekræfte betalingsinstruksen. Din konto debiteres umiddelbart efter afgivelsen af ordren. Du kan finde yderligere oplysninger under bestillingsprocessen.

Google Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), skal du være registreret hos Google, have aktiveret funktionen Google Pay, identificere dig med dine loginoplysninger og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter afgivelsen af ordren. Du kan finde yderligere oplysninger under bestillingsprocessen.

Apple Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), skal du bruge browseren „Safari“, være registreret hos Apple, have aktiveret funktionen Apple Pay, identificere dig med dine loginoplysninger og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter afgivelsen af ordren. Du kan finde yderligere oplysninger under bestillingsprocessen.

Amazon Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg („Amazon“) skal De være registreret hos Amazon, identificere Dem med Deres loginoplysninger og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen gennemføres inden for en bankdag efter afgivelsen af bestillingen. En bankdag er enhver hverdag med undtagelse af lørdage, landsdækkende lovbestemte helligdage samt den 24. og 31. december hvert år. Yderligere oplysninger findes under bestillingsprocessen.

Klarna
I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige („Klarna“) tilbyder vi Dem følgende betalingsmuligheder. Betaling via Klarna er kun tilgængelig for forbrugere. Medmindre andet er angivet nedenfor, forudsætter betaling via Klarna en vellykket adresse- og kreditværdighedskontrol, og betalingen sker direkte til Klarna. Yderligere oplysninger findes under den enkelte betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

Køb på faktura via Klarna

Fakturabeløbet forfalder 14 dage efter afsendelse af varen og modtagelse af fakturaen.

Klarna-kreditkort

I bestillingsprocessen angiver De Deres kreditkortoplysninger. Klarna debiterer Deres kort umiddelbart efter afgivelsen af bestillingen. Der foretages ikke adresse- eller kreditværdighedskontrol.

6. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom, indtil den er fuldt betalt.

7. Garanti og garantier

De lovbestemte regler om mangelansvar

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder de lovbestemte regler om mangelansvar.
De nedenstående begrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke for krav på grund af skader, der er forårsaget af os, vores lovbestemte repræsentanter eller medhjælpere

• ved skade på liv, krop eller helbred
• ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse samt svig
• ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og hvis overholdelse modparten regelmæssigt kan forvente (kardinalforpligtelser)
• inden for rammerne af et eventuelt aftalt garantitilsagn eller
• såfremt produktansvarslovens anvendelsesområde er åbent.

Begrænsninger over for forbrugere

Ved køb af brugte varer af forbrugere gælder følgende: Hvis manglen opstår efter udløbet af et år fra leveringen af varen, er mangelskrav udelukket. Mangler, der opstår inden for et år fra leveringen af varen, kan gøres gældende inden for den lovbestemte forældelsesfrist på to år fra leveringen af varen.

Garantier og kundeservice

Oplysninger om eventuelle yderligere gældende garantier og deres præcise betingelser finder du ved det pågældende produkt og på særlige informationssider i onlineshoppen.

8. Ansvar

For krav på grund af skader, der er forårsaget af os, vores lovlige repræsentanter eller medhjælpere, hæfter vi altid uden begrænsning

• ved skade på liv, legeme eller helbred,
• ved forsætlig eller groft uagtsom tilsidesættelse af en forpligtelse,
• ved eventuelle aftalte garantiløfter eller
• såfremt produktansvarslovens anvendelsesområde er åbent.

Ved misligholdelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som aftaleparten regelmæssigt må kunne stole på bliver overholdt (kardinalforpligtelser), som skyldes simpel uagtsomhed fra vores, vores lovlige repræsentanters eller medhjælperes side, er ansvaret beløbsmæssigt begrænset til den skade, der var forudsigelig ved kontraktens indgåelse, og som man typisk må regne med vil opstå.
I øvrigt er erstatningskrav udelukket.

9. Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til onlinebilæggelse af tvister (OS) til rådighed, som du finder her. Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.

10.Reklamation / forkert levering

Hvis du har modtaget en beskadiget, forkert eller ufuldstændig vare (fejllevering), bedes du kontakte os inden for tre dage efter den angivne leveringsdato. Det er nødvendigt at kontakte os på forhånd ved en returnering. For at vi kan tage yderligere skridt, skal denne frist overholdes.

Brug vores til anmeldelse af reklamationer, forkerte eller fejlleverede varer Returportal. Du kan finde flere oplysninger i vores Ofte stillede spørgsmål.

11. Transportskader

Hvis du modtager varer med tydelige transportskader, beder vi dig om straks at reklamere over disse mangler til leveringsbuddet, dokumentere manglerne med fotos og kontakte os inden for tre dage. Hvis fristen overskrides, kan vi ikke gøre manglerne gældende over for transportøren, og du får ikke omkostningerne refunderet. Du kan finde flere oplysninger om proceduren i vores Ofte stillede spørgsmål beskrevet.

12. Gavekort

En korrekt e-mailadresse er nødvendig for at sende gavekortet. 

Vi påtager os intet ansvar i tilfælde af, at gavekortet går tabt. 

Pammys™-gavekortet kan bruges, indtil det er fuldt indløst, og saldoen udbetales eller forrentes ikke. 

Ved returnering af varer, der er købt med gavekortet, krediteres købsprisen på gavekortet.

Ved køb og/eller brug af gavekortet erklærer du dig enig i de brugsbetingelser, som du modtog ved købet.

13. Rabatkoder

Pr. kunde kan den relevante rabatkode anvendes én gang til et køb.

Hver rabatkode kan kun bruges én gang pr. kunde til et køb, og rabatkoder kan ikke kombineres. Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre.

Det er ikke muligt efterfølgende at anvende en rabatkode på en allerede afsluttet ordre. 

Ved returnering eller brug af fortrydelsesretten tilbagebetales kun den nedsatte købspris. Der er ikke krav på tilbagebetaling af rabatkoden eller udstedelse af en ny rabatkode

14. Gavekode

En korrekt e-mailadresse er nødvendig for at sende gavekoden.

Pammys™-gavekoden kan indløses én gang og udelukkende bruges til køb i vores onlineshop. Kontant udbetaling, forrentning eller efterfølgende ændring af koden er udelukket.

Hvis gavekodens værdi ikke anvendes fuldt ud ved indløsningen, bortfalder det resterende beløb. Det er ikke muligt at få det resterende beløb udbetalt eller krediteret.

Når en kunde i forbindelse med en returnering udtrykkeligt vælger en gavekode, kan dette valg ikke ændres efterfølgende. Det er navnlig ikke længere muligt at få en tilbagebetaling til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. I stedet udstedes en ny gavekode svarende til værdien af de returnerede varer.

Gavekoden kan ikke kombineres med andre rabatter, kampagner eller kampagnekoder.

Ved at vælge og indløse gavekoden accepterer du bindende disse betingelser samt vores almindelige forretningsbetingelser.

15. Fortrydelsesret

Her finder du oplysninger om fortrydelsesretten her.

Hvis der modtages brugte, beskadigede eller varer, der ikke stammer fra kunden, og returneringen afvises, har kunden 7 dage til at reagere på e-mailen om afvisningen. Via et link i e-mailen om afvisningen har kunden mulighed for inden for 7 dage at uploade en returlabel, som kan bruges til at sende de afviste varer tilbage. Hvis der ikke modtages svar eller en label inden for denne frist, doneres varerne.