Almindelige forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde

For alle bestillinger via vores onlinebutik gælder de følgende handelsbetingelser. Vores onlinebutik henvender sig udelukkende til forbrugere.

Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende ikke kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet. Erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retssubjektivt partnerskab, der handler ved indgåelse af en retshandel i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

2. Kontraktspartner, kontraktindgåelse, rettelsesmuligheder

Købsaftalen indgås med dieseo GmbH.

Ved at lægge produkterne i onlinebutikken afgiver vi et bindende tilbud om kontraktindgåelse for disse varer. Du kan først lægge vores produkter i indkøbskurven uden forpligtelse og rette dine indtastninger når som helst før afsendelse af din bindende bestilling ved at bruge de i bestillingsprocessen tilgængelige og forklarede rettelseshjælpemidler. Kontrakten indgås ved, at du ved at klikke på bestillingsknappen accepterer tilbuddet om de varer, der er i indkøbskurven. Umiddelbart efter afsendelse af bestillingen modtager du en bekræftelse pr. e-mail.

3. Kontraktsprog, lagring af kontrakttekst

De tilgængelige sprog til kontraktindgåelse: tysk

Vi gemmer kontraktteksten og sender dig bestillingsdataene og vores handelsbetingelser i tekstform. Kontraktteksten er af sikkerhedsmæssige årsager ikke længere tilgængelig via internettet.

4. Leveringsbetingelser

Til de angivne produktpriser kommer der forsendelsesomkostninger oveni. Nærmere oplysninger om forsendelsesomkostningerne finder du ved tilbuddene eller i forsendelsesoplysningerne.

Vi leverer kun via forsendelse. Afhentning af varen er desværre ikke muligt.

Leveringstiden angives særskilt ved den enkelte vare på varens side.

Hvis leveringstiden ikke er angivet, gælder vores generelle leveringstider, som du kan finde i Forsendelsesoplysninger kan læses.

Bemærk venligst, at vi undtagelsesvis ikke er forpligtet til at levere den bestilte vare, hvis vi fra vores side har bestilt varen korrekt, men ikke er blevet leveret korrekt eller rettidigt (kongruent dækningstransaktion). Desuden må vi ikke påtage os risikoen ved anskaffelsen af den bestilte vare.

Hvis det i forsendelsessporingen er angivet, at din forsendelse er leveret, men du ikke har modtaget varen, skal du kontakte os inden for tre dage efter den angivne leveringsdato. For at kunne tage yderligere skridt skal denne frist overholdes. Yderligere oplysninger findes i vores FAQs.

Hvis din ordre af årsager, som ikke er vores ansvar, ikke kan leveres flere gange, modtagelsen nægtes, eller forsendelsen ikke afhentes fra pakkeboksen/filialen, bliver den sendt tilbage til os. I disse tilfælde sidestilles det med en fortrydelse. Dermed omdannes kontrakten automatisk til en returafviklingsaftale. Vi refunderer de betalte varer minus eventuelle yderligere omkostninger (f.eks. forsendelse 4,00€ til 6,90€).

5. Betaling

I vores shop har du som udgangspunkt følgende betalingsmetoder til rådighed:

Kreditkort
I bestillingsprocessen indtaster du dine kreditkortoplysninger. Dit kort bliver belastet straks efter afgivelse af bestillingen.

PayPal
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal straks efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger findes i bestillingsprocessen.

Sofort by klarna
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, skal du have en bankkonto, der er godkendt til netbank, legitimere dig tilsvarende og bekræfte betalingsinstruktionen. Din konto bliver belastet straks efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger findes i bestillingsprocessen.

Google Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), skal du være registreret hos Google, have aktiveret Google Pay-funktionen, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres straks efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger findes i bestillingsprocessen.

Apple Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“), skal du bruge browseren „Safari“, være registreret hos Apple, have aktiveret Apple Pay-funktionen, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres straks efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger findes i bestillingsprocessen.

Amazon Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon") skal du være registreret hos Amazon, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres inden for en bankdag efter afgivelse af bestillingen. En bankdag er enhver hverdag undtagen lørdage, nationale helligdage samt den 24. og 31. december hvert år. Yderligere oplysninger findes i bestillingsprocessen.

Klarna
I samarbejde med betalingsudbyderen Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige ("Klarna") tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder. Betaling via Klarna er kun tilgængelig for forbrugere. Medmindre andet er angivet nedenfor, forudsætter betaling via Klarna en vellykket adresse- og kreditvurdering, og betalingen sker direkte til Klarna. Yderligere oplysninger findes ved den enkelte betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

Køb på faktura via Klarna

Fakturaen forfalder 14 dage efter afsendelse af varen og modtagelse af fakturaen.

Klarna kreditkort

I bestillingsprocessen angiver du dine kreditkortoplysninger. Dit kort bliver belastet af Klarna umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Der foretages ikke adresse- eller kreditvurdering.

6. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling.

7. Garanti og garantier

Gældende lovbestemt mangelansvarslovgivning

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder den lovbestemte mangelansvarslovgivning.
De nedenstående begrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke for krav på grund af skader, der er forårsaget af os, vores lovbestemte repræsentanter eller opfyldelsesmedhjælpere

  • ved overtrædelse af liv, legeme eller helbred
  • ved forsætlig eller groft uagtsom misligholdelse samt svig
  • ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt kan stole på overholdes (kardinalforpligtelser)
  • inden for rammerne af en garantiforpligtelse, såfremt aftalt, eller
  • såfremt produktansvarslovens anvendelsesområde er åbnet.

Begrænsninger over for forbrugere

Ved køb af brugte varer af forbrugere gælder: hvis manglen opstår efter et år fra levering af varen, er mangelskrav udelukket. Mangler, der opstår inden for et år fra levering af varen, kan gøres gældende inden for den lovbestemte forældelsesfrist på to år fra levering af varen.

Garanti og kundeservice

Oplysninger om eventuelle gældende yderligere garantier og deres nøjagtige betingelser findes ved hvert produkt og på særlige informationssider i onlinebutikken.

8. Ansvar

For krav på grund af skader forårsaget af os, vores lovbestemte repræsentanter eller hjælpere hæfter vi altid ubegrænset

  • ved overtrædelse af liv, legeme eller helbred,
  • ved forsætlig eller groft uagtsom kontraktbrud,
  • ved garantiforpligtelser, såfremt aftalt, eller
  • såfremt produktansvarslovens anvendelsesområde er åbnet.

Ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser), ved simpel uagtsomhed fra vores side, vores lovbestemte repræsentanter eller hjælpere, er ansvaret begrænset til den skade, der typisk kan forventes ved kontraktindgåelsen.
Derudover er krav om erstatning udelukket.

9. Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse (OS) til rådighed, som du kan finde her. Vi er ikke forpligtet til og ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugerklagenævn.

Vilkår og betingelser udarbejdet med Trusted Shops Rechtstexter i samarbejde med FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10. Reklamation / Fejllevering

Hvis du har modtaget en beskadiget, forkert eller ufuldstændig vare (fejllevering), bedes du kontakte os inden for tre dage efter den angivne leveringsdato. En forudgående kontakt er nødvendig ved returnering. For at vi kan tage yderligere skridt, skal denne frist overholdes.

Brug vores Returportal. Flere oplysninger finder du i Ofte stillede spørgsmål.

11. Transportskader

Hvis du modtager varer med åbenlyse transportskader, beder vi dig straks reklamere over disse mangler hos leveringsmanden, dokumentere manglerne med fotos og kontakte os inden for tre dage. Hvis fristen overskrides, kan vi ikke gøre manglerne gældende over for transportøren, og du får ikke refunderet omkostningerne. Yderligere oplysninger om proceduren findes i vores Ofte stillede spørgsmål beskrevet.

12. Gavekort

For at sende gavekortet er en korrekt e-mailadresse påkrævet. 

Vi påtager os intet ansvar ved tab af gavekortet. 

Pammys™ gavekortet kan bruges indtil det er fuldt indløst, og saldoen udbetales ikke eller forrentes. 

Ved returnering af varer købt med gavekort krediteres købsprisen til gavekortet.

Ved køb og/eller brug af gavekortet accepterer du de brugsbetingelser, som blev udleveret ved købet.

13. Rabatkoder

Hver kunde kan kun anvende den tilsvarende rabatkode én gang på et køb.

Hver rabatkode kan kun bruges én gang per kunde pr. køb, og rabatkoder kan ikke kombineres. Der kan kun anvendes én rabatkode pr. ordre.

Det er ikke muligt at anvende en rabatkode på en allerede afsluttet ordre efterfølgende. 

Ved returnering eller fortrydelse refunderes kun den nedsatte købspris. Der er ikke ret til tilbagebetaling af rabatkoden eller udstedelse af en ny rabatkode.

14. Gavekode

En korrekt e-mailadresse er nødvendig for at sende gavekoden.

Pammys™ gavekoden kan kun indløses én gang og kan udelukkende bruges til køb i vores onlinebutik. Kontant udbetaling, rente eller efterfølgende ændring af koden er udelukket.

Hvis værdien af gavekoden ikke udnyttes fuldt ud ved indløsning, bortfalder den resterende saldo. Delvis udbetaling eller kreditering af restværdien er ikke mulig.

Når en kunde ved en returnering udtrykkeligt vælger en gavekode, kan denne beslutning ikke ændres efterfølgende. Især er en tilbagebetaling til den oprindeligt anvendte betalingsmetode ikke længere mulig. I stedet udstedes en ny gavekode svarende til værdien af de returnerede varer.

Gavekoden kan ikke kombineres med andre rabatter, kampagner eller promotionskoder.

Ved valg og indløsning af gavekoden accepterer du bindende disse betingelser samt vores generelle handelsbetingelser.

15. Fortrydelsesret

Oplysninger om fortrydelsesretten får du her.

Hvis der modtages brugte, beskadigede eller ikke-kunde-ejede varer, og returneringen afvises, har kunden 7 dage til at reagere på afvisnings-e-mailen. Via et link i afvisnings-e-mailen har kunden mulighed for at uploade en forsendelseslabel inden for 7 dage, som kan bruges til at returnere de afviste varer. Hvis der ikke modtages svar eller label inden for denne frist, doneres varerne.