Fortrydelsesvejledning

Forbrugere har en 30-dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har ret til inden for 30 dage uden angivelse af grund til at fortryde denne aftale.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Pammys.com | Pammys - DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Tyskland) ved en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi anbefaler, at du bruger vores returportal til at meddele din beslutning om at fortryde denne aftale.
Hvis du benytter dig af denne mulighed, vil vi straks (f.eks. via e-mail) sende dig en bekræftelse på modtagelsen af en sådan fortrydelse.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder din ordre, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, forudsat at hele ordren returneres.
(Undtaget herfra er eventuelle ekstraomkostninger, hvis du ved købet valgte en anden, dyrere forsendelsesmetode valgte.)

Vigtigt:

Hvis du kun returnerer en del af varerne, refunderes leveringsomkostningerne ikke – da disse også ville være påløbet, hvis du kun havde bestilt de beholdte varer.
Tilbagebetalingen sker straks efter modtagelse af returneringen på vores lager.
Denne fortrydelsesret gælder udelukkende for kunder med bopæl i Den Europæiske Union.
Bemærk venligst: Refusion af leveringsomkostninger sker kun ved korrekt og rettidig fortrydelse.
Returneringer uden forudgående fortrydelseserklæring, f.eks. ved nægtelse af modtagelse eller annullering efter afsendelse, berettiger ikke til refusion af leveringsomkostninger.

Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre vi med dig medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har bevist, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varerne straks og senest inden for afsendes eller afleveres til os inden for tredive dage fra den dag, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden fristens udløb. afsendes inden for tredive dage.

Ved ombytning dækker vi omkostningerne ved returneringen.
Ved returnering (fortrydelse) bærer du selv omkostningerne ved returneringen.

Du skal kun dække et eventuelt værdifald på varerne, hvis dette værdifald skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Gem venligst beviset for din returnering omhyggeligt, indtil vi har foretaget din refusion eller sendt en ny ordre til dig. Beviset bør indeholde returadressen, afsendelsesdatoen, pakkens vægt og ideelt set et sporingsnummer. Et passende bevis kan f.eks. være kvitteringen fra fragtfirmaet.

Vi vil udtrykkeligt gøre opmærksom på, at returneringer med DHL-pakker ikke kan spores, og at der i tilfælde af tab ikke kan gives bevis for modtagelse hos os. Send derfor din returnering som en forsikret pakke med sporingsnummer. Kun på denne måde sikres du i tilfælde af en mistet forsendelse, og vi kan entydigt tildele returneringen.

Returneringer, der modtages uden forudgående anmeldelse og efter fortrydelsesfristen, samt beskadigede eller brugte varer opbevares i en periode på 7 dage. Inden for denne periode forventer vi, at du fremskaffer en returlabel, så varerne kan sendes tilbage til dig. Ellers forbeholder vi os retten til at donere varerne til en velgørende organisation.

Fortrydelsesvejledning udarbejdet med Trusted Shops Rechtstexter i samarbejde med FÖHLISCH Rechtsanwälte.

Omkostninger ved returnering 

Ved ombytning dækker vi omkostningerne ved returneringen.
Ved returnering (fortrydelse) bærer du selv omkostningerne ved returneringen.

Refusion ved værdifald 

Du skal kun dække et eventuelt værdifald på varerne, hvis dette værdifald skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Rabatter og fordele

Tilbud, som er garanteret i forbindelse med en tidligere ordre via (pammys.com), kan kun garanteres i forbindelse med den førnævnte ordre. I tilfælde af returnering af de ovennævnte tilknyttede ordrer refunderes den reducerede ordre. Enhver tilbudt rabat eller anden fordel fra (pammys.com) sker frivilligt. Gentagne gange tildeling skaber ikke ret til fremtidige rabatter, kampagner eller andre fordele. 

Bemærk, at disse kampagner er et lukket tilbud. Ved returnering bortfalder kampagnen for hele ordren, og det gratis par skal returneres sammen med varerne.

Gaver

Gaver, som gives i forbindelse med en tidligere ordre via (pammys.com), kan kun garanteres i forbindelse med den nævnte ordre. Ved returnering eller delvis returnering af de nævnte ordrer skal gaven også returneres, hvis betingelserne for gaven ikke længere er opfyldt, for at få refusion. Eksempel: Ved et tilbud, hvor du får en gratis gave, hvis du køber flere varer. Hvis det for at modtage gaven kræves køb af mindst to bestemte varer, og du os (pammys.com) at returnere en vare, skal du også returnere gaven for at få refusion. Hvis du returnerer de betalte varer og beholder den gratis gave, vil gaven blive modregnet med de returnerede varer.

Returnering

Du har ret til  inden for 30 dage efter modtagelse af pakken at sende varen tilbage til os, forudsat at varen modtages på vores lager inden for denne periode. Brug venligst vores Returneringsportal.

Vi accepterer kun returnering af nye, ubrugte og originalemballerede varer. Hvis din ordre viser en fejl eller mangler produkter, skal dette anmeldes på forhånd. Ellers kan vi ikke garantere, at hele købsprisen refunderes. 

Hvis din returret er overskredet, og vi ikke tidligere har bekræftet en forlænget returret, vil din returnering blive sendt tilbage til dig på din regning. Hvis vi ikke modtager en returlabel fra dig inden for 7 dage, forbeholder vi os retten til at donere varerne til en velgørende organisation.

Bemærk venligst:
En gratis ombytning er mulig.
Ved en returnering (fortrydelse) bærer du selv omkostningerne ved returneringen. Det udelukker dog ikke, at vi også i fremtiden kan tilbyde dig gratis returnering ved bestemte kampagner.

Returneringen sendes til:

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
Lensahn
Tyskland