Oplysninger om fortrydelsesret

Forbrugere har 30 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

De har ret til inden for 30 dage uden at angive nogen grund til at fortryde denne aftale.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor De eller en af Dem udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare.

For at udøve Deres fortrydelsesret skal De informere os (Pammys.com | Pammys – DIESEO GmbH, Schwienkuhler Weg 999, 23738 Lensahn, Tyskland) om Deres beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Vi anbefaler, at De bruger vores returportal til at meddele Deres beslutning om at fortryde denne aftale.
Hvis De benytter denne mulighed, sender vi Dem straks (f.eks. pr. e-mail) en bekræftelse på modtagelsen af en sådan meddelelse om fortrydelse.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at De sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis De gør brug af Deres fortrydelsesret for ordren, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, inklusive leveringsomkostningerne, forudsat at hele ordren returneres.
(Eventuelle ekstraomkostninger er undtaget, hvis De ved købet har valgt en anden og dyrere forsendelsesmetode valgt.)

Vigtigt:

Hvis De kun returnerer en del af varerne, refunderes leveringsomkostningerne ikke – da de også ville være påløbet, hvis De kun havde bestilt de varer, De beholder.
Tilbagebetalingen sker straks efter modtagelsen af returneringen på vores lager.
Denne fortrydelsesret gælder udelukkende for kunder med bopæl i Den Europæiske Union.
Bemærk: Leveringsomkostningerne tilbagebetales kun ved korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten.
Returneringer uden forudgående meddelelse om fortrydelse, f.eks. ved nægtelse af modtagelse eller annullering efter afsendelse, giver ikke ret til tilbagebetaling af leveringsomkostningerne.

Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt med Dem udtrykkeligt er aftalt andet; De vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil De har fremlagt dokumentation for, at De har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.

De skal straks og under alle omstændigheder senest inden for returnere eller overdrage varerne til os senest tredive dage fra den dag, hvor De underretter os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis De sender varerne inden udløbet af fristen på sende inden for tredive dage.

Ved ombytning afholder vi omkostningerne ved returneringen.
Ved returnering (fortrydelse) afholder De selv omkostningerne ved returneringen.

De skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der ikke var nødvendig for at undersøge deres beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Opbevar venligst dokumentationen for Deres returnering omhyggeligt, indtil vi har foretaget refunderingen eller sendt en ny ordre til Dem. Dokumentationen bør indeholde returadressen, afsendelsesdatoen, pakkens vægt og om muligt et forsendelsesnummer. Et egnet bevis er f.eks. indleveringskvitteringen fra transportøren.

Vi vil udtrykkeligt gøre opmærksom på, at returneringer som DHL Päckchen ikke kan spores, og at det i tilfælde af bortkomst ikke er muligt at dokumentere, at vi har modtaget forsendelsen. Send derfor altid Deres returnering som en forsikret pakke med et forsendelsesnummer. Kun på denne måde er De sikret i tilfælde af, at forsendelsen går tabt, og vi kan entydigt knytte returforsendelsen til den rette ordre.

Returneringer, der modtages uden forudgående anmeldelse og efter udløbet af fortrydelsesfristen, samt beskadigede eller brugte varer opbevares i en periode på 7 dage. Inden for denne frist forventer vi, at De stiller en returlabel til rådighed, så varerne kan sendes tilbage til Dem. Ellers forbeholder vi os retten til at donere varerne til en velgørende organisation.

Omkostninger ved returnering 

Ved ombytning afholder vi omkostningerne ved returneringen.
Ved returnering (fortrydelse) afholder De selv omkostningerne ved returneringen.

Refusion ved værdiforringelse 

De skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der ikke var nødvendig for at undersøge deres beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Rabatter og fordele

Tilbud, der stilles til rådighed i forbindelse med en tidligere ordre via (pammys.com), kan kun garanteres i forbindelse med den førnævnte ordre. Hvis de ovennævnte relaterede ordrer returneres, refunderes den ordre, der blev reduceret. Ethvert tilbud, enhver rabat eller anden fordel, der stilles til rådighed af (pammys.com) sker frivilligt. Selv gentagen tildeling medfører ikke noget retskrav på fremtidige rabatter, kampagner eller andre fordele. 

Bemærk venligst, at disse kampagner er et samlet tilbud. Ved en returnering skal du derfor være opmærksom på, at kampagnen bortfalder for hele ordren, og det gratis par skal føjes til returneringen.

Gaver

Gaver, der gives i forbindelse med en tidligere ordre via (pammys.com), kan kun garanteres i forbindelse med den tidligere nævnte ordre. I tilfælde af returnering eller delvis returnering af de ovennævnte relaterede ordrer skal gaven også returneres, hvis betingelserne for gaven ikke længere er opfyldt, for at få en refusion. Eksempel: Ved et tilbud, hvor du modtager en gratis gave, hvis du køber flere varer. Hvis det eksempelvis er nødvendigt at købe mindst to bestemte varer for at modtage gaven, og du (pammys.com) skal du også returnere gaven for at få en refusion. Hvis du har returneret de betalingspligtige varer og beholdt den gratis gave, modregnes gavens værdi i de returnerede varer.

Returnering

Du har ret til  inden for 30 dage efter modtagelsen af pakken at returnere varen til os, forudsat at varen når frem til vores lager inden for denne periode. Brug vores Returportal.

Vi accepterer kun returnering af nye, ubrugte varer i original emballage. Hvis din ordre har en defekt eller mangler produkter, skal dette anmeldes på forhånd. Ellers kan det ikke garanteres, at den fulde købspris refunderes. 

Hvis din returret er overskredet, og vi ikke på forhånd har bekræftet en forlænget returret, sendes din returnering tilbage til dig for din egen regning. Hvis vi ikke modtager en returlabel fra dig inden for 7 dage, forbeholder vi os retten til at donere varerne til en velgørende organisation.

Bemærk venligst:
Det er muligt at bytte gratis.
Ved en returnering (fortrydelse) afholder du selv returomkostningerne. Det er dog ikke udelukket, at vi også fremover kan tilbyde gratis returnering i forbindelse med bestemte kampagner.

Returnering sendes til:

Pammys - DIESEO GmbH
Schwienkuhler Weg 999
23738 Lensahn
Tyskland