Hvordan kan vi hjælpe dig?

Har du spørgsmål til din bestilling, vores produkter eller en anden henvendelse?

Her finder du nemt og hurtigt svar på mange ofte stillede spørgsmål.

Forsendelse & levering

Forsendelse & levering

Sådan foregår forsendelsen hos os – hurtigt, gennemsigtigt og pålideligt:
  • Ordrebekræftelse:
    Direkte efter betalingen modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
  • Data kontrol:
    Din ordre overføres til vores forsendelsescenter og bliver automatisk kontrolleret. Hvis der er noget galt med adresseoplysningerne (f.eks. manglende husnummer), kontakter vores team dig direkte for at rette det sammen.
  • Pakning & forsendelse:
    Så snart din pakke er færdigpakket, og forsendelsesetiketten er oprettet, bliver den meldt til DHL.
    Når din pakke forlader vores lager, modtager du en e-mail med dit DHL-nummer til sporing.
Er der ikke kommet noget endnu, eller kan du ikke finde din ordre?
Så brug venligst vores kontaktformular og hav følgende klar:
  • Dit ordrenummer (f.eks. #12_ _ _ _ _)
  • Den e-mailadresse, du bestilte med
Så kan vi hurtigt kategorisere din henvendelse, og vores supportteam tager sig af det hurtigst muligt.
Siden sommeren 2023 har vi haft et eget 3000 m² stort forsendelsescenter lige her i Kiel. Her bliver din ordre pakket med kærlighed og sendt hurtigst muligt til dit hjem med DHL GoGreen inklusive sporingsnummer.
  • Tyskland: Forsendelsen er gratis for vores kunder ved en minimumsordre på 35€. Ved en mindre ordre er forsendelsesomkostningerne 4,90€. Forsendelsestiden er normalt 2 til 6 hverdage*.
  • Østrig og andre EU-lande: For forsendelse til udlandet opkræver vi et lille fast gebyr. Dette vises for dig ved “kassen” i vores checkout, så snart du har valgt din ønskede leveringsadresse. Forsendelsestiden er normalt 5 til 8 hverdage*.
  • Pakkeautomat: Forsendelse til en pakkeautomat / postfilial er ikke muligt.
*Vigtig bemærkning:
På grund af den store efterspørgsel er nogle størrelser og farver ikke længere tilgængelige. Vi er overvældede og arbejder hårdt på at genopfylde vores lager så hurtigt som muligt. Derfor kan forsendelsestiden blive forsinket til ca. 2 til 5 hverdage. Vi takker for din forståelse og tålmodighed. Som en ung start-up betyder det meget for os!

Vi glæder os til også at byde dig velkommen i Pammys-familien.
  • Din ordre pakkes og sendes straks efter modtagelse.
  • Bemærk venligst, at det også kan være en forudbestilling. Her oplyser vi dig særskilt om leveringstiden.
  • Så snart din ordre er afsendt fra os, modtager du en e-mail med DHL-sporingsnummeret.
    • Ud fra erfaring kan vi fortælle dig, at nogle postbude glemmer at efterlade en leveringsmeddelelse. I mange tilfælde ligger forsendelsen på dit lokale postkontor, eller den er afleveret hos en nabo.
    • Hvis du ikke kan finde din ordre, bedes du kontakte os direkte via vores kontaktformular
    Forsendelsesomkostninger (inkl. moms)
    • Tyskland: 4,90 €
    • Østrig: 6,90 €
    • Frankrig: 6,90 €
    • Nederlandene: 6,90 €
    • Frankrig: 6,90 €
    • Italien: 6,90 €
    • Polen: 29,85 zł
    • Tjekkiet: 175,00 Kč
    Gratis fragt ved en bestillingsværdi på 35 €
    Din levering ankom beskadiget:
    • Venligst dokumenter skaderne med fotografier!
    • Kontakt vores supportteam via kontaktformularen under: Reklamation, og send gerne dine billeder til os
    • Vores supportteam opretter derefter en skadesanmeldelse hos DHL og informerer dig om de næste skridt

    Din ordre er ufuldstændig:

    VIGTIGT

    Venligst giv os disse oplysninger inden for 3 dage!
    • Nej, vi tilbyder ikke levering til pakkestationer.
    • Status for din returnering/ombytning kan du finde i vores Retourenportal.
    • Log ind med dit ordrenummer (#12_ _ _ _ _) og den e-mailadresse, der hører til ordren.
    Shop nu

    Har du stadig spørgsmål?

    Dit spørgsmål var ikke med, og du har stadig brug for vores hjælp? Vores Customer Happiness Team står gerne til rådighed personligt for alle spørgsmål!

    Til kontaktsiden